מטרת החוק:
גמלה מיוחדת לאזרח ותיק נועדה להבטיח הכנסה חודשית קבועה, לתושבי ישראל שהגיעו לגיל זקנה אך אינם זכאים לקצבת אזרח ותיק

תנאים מקדימים

מבחן הכנסות

א. מבחן ההכנסות קיים גם בגיל 70 (גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק (גיל מוחלט)). 

ב. ההכנסה מעבודה של התובע עד גיל 70 (גיל מוחלט):

 סטאטוס משפחתי

 ההכנסה המותרת מעבודה

יחיד

{10406}

יחיד + 1

{10407}

בעד כל תלוי נוסף

{10408}


• ההכנסה מעבודה של התובע בגיל 70 (גיל מוחלט) - הכנסתו מעבודה אינה עולה על ההכנסה המרבית כפול 3 (בהתאם לסטאטוס המשפחתי, למשל {28808} עבור זוג).  
 

ג. ההכנסה שלא מעבודה של התובע ובן זוגו אינה עולה על שיעורי קצבת אזרח ותיק + השלמת הכנסה הקבועים בחוק כמפורט להלן: 

 סטאטוס משפחתי

עד גיל 70 

למי שמלאו 70 וטרם מלאו לו 80

למי שמלאו לו 80

יחיד

{20201}

{21901} 

{21501}

יחיד +1

{20202}

{21902} 

{21502}

יחיד + 2

{20203}

{21903} 

{21503}

זוג

{20204}

{21904} 

{21504}

זוג +1

{20205}

{21905} 

{21505}

זוג + 2

{20206}

{21906} 

{21506}

 

ההכנסות שלא תילקחנה בחישוב לצורך מבחן ההכנסות הן:

• סל קליטה הניתן לעולה.

• דמי קיום הניתנים לעולה.

• קצבה לשירותים מיוחדים.

• קצבת ילדים.

• קופות גמל, תוכניות חסכון, מלוות מועדפים, כל עוד יש פטור ממס הכנסה על כל הרווחים או על חלקם.

• תגמולים לאסירי ציון ולהרוגי מלכות ולבני משפחותיהם, לפי חוק התגמולים לאסירי ציון ולבני משפחותיהם, התשנ"ד 1992.

• תגמולים להורים שכולים לפי חוק משפחות חיילים או לפי חוק נפגעי פעולות איבה.

• תשלום עבור שעות סיעוד בכסף.

• מענק שנתי מהרשות לניצולי שואה.

גיל המבוטח
  • גיל הפרישה (גיל מותנה) - בגיל המותנה הזכאות תתאפשר עבור:
    גבר / אישה שאינה נשואה / אישה נשואה החיה בנפרד מבעלה ובלבד שהאישה אינה ידועה בציבור כאשתו של איש.
     
  • גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק (הגיל המוחלט) - בגיל המוחלט הזכאות תתאפשר עבור: 
    גבר / אישה נשואה הגרה עימו / אישה ידועה בציבור כאשתו וגרה עימו, בתנאי שבן זוגה אינו מקבל קצבה לפי חוק.
     
  • בנות זוג (מאותו מין) - כל אחת מהן תוכל לקבל את הגמלה בתנאי שעלתה לארץ לאחר גיל 62.
     

שים לב - אישה נשואה שנולדה לפני 1.8.32 אינה זכאית לגמלת אזרח ותיק מיוחדת.

לא מקבלים קצבה מהמוסד

לא מקבלים קצבה מהמוסד לביטוח לאומי.

שים לב - תיתכן זכאות במקרה של גבר שבת-זוגו מקבלת קצבת אזרח ותיק או קצבת נכות מעבודה, והגיעה לגיל 70 (גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק (גיל מוחלט)).

תושבות

• ^12^ שעלה לארץ לפי חוק השבות לאחר גיל 62, ומשום כך אינו מבוטח בביטוח אזרח ותיק.
• תושבת ישראל לא נשואה או החיה בנפרד מבעלה, שעלתה לארץ לפי חוק השבות (= חוק הקובע כי כל יהודי זכאי לעלות ארצה, על פי אשרת עולה) לאחר גיל 62, ומשום כך אינה מבוטחת בביטוח אזרח ותיק.
• תושב חוזר (תושב ישראל שירד מהארץ לפני שצבר תקופת אכשרה) וחזר לאחר גיל 62 ומשום כך אינו מבוטח בביטוח אזרח ותיק.

שים לב - מי שלא עלה לפי חוק השבות יוכל להיות זכאי לגמ"ז רק לאחר שחלפו 24 חודשים מהיום שבו הוכר כתושב.

תוספות נילוות לגמלה
סוג ההטבה/גמלה הרחבה מה להגיש?
תוספת בגין תלויים

תוספת בעד בת-זוג תשולם בתנאי שמתקיימים כל התנאים הבאים:

  1. היא גרה עימו
  2. היא אשתו או ידועה בציבור שלו (שנה אחת לפחות או שילדה לו ילד).
  3. היא בת 45 ומעלה או שיש עימם ילד משותף.
  4. הכנסתה אינה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה בחוק ({10401}) או שהגיעה ל^21^ (גיל מוחלט) ואינה זכאית לגמלת זקנה מיוחדת או שהיא זכאית לגמלת זקנה מיוחדת ובחרה שלא לקבלה.


שים לב - אישה נשואה החיה עם בן זוגה וגם אישה הידועה בציבור כאשתו של איש וגרה עימו - לא זכאית לתוספת תלויים בעדו ואף לא בעד ילדיה.

תוספת בעד ילד תשולם בתנאי שמתקיים אחד מהתנאים הבאים:

  1. לא מלאו לו 18 שנים.
  2. לא מלאו לו 20 שנים והוא אחד מאלה: 
    • עיקר זמנו מוקדש לסיום לימודים במוסד חינוכי על-יסודי. 
    • הוא שוחר במסגרת קדם צבאית או טרום צבאית.
  3. לא מלאו לו 21 והוא משרת בהתנדבות למטרה ציבורית או לאומית, תקופה שאינה עולה על 12 חודשים ושירותו הצבאי נדחה עקב ההתנדבות.
  4. לא מלאו לו 24 שנה מתקיים בו אחד מאלה:
    • הוא חייל או מתנדב בשירות סדיר בצה"ל (הזכאות מוגבלת ל- 36 חודשים).
    • הוא בשירות לאומי בהתנדבות. 
    • הוא לומד בעתודה האקדמית ושירותו הצבאי נדחה עקב ההתנדבות. 
    • ללא הגבלת גיל - לחייל בשירות סדיר שלפני שירותו הצבאי שירת בהתנדבות למטרה ציבורית שנה אחת לפני גיל 21 ושירותו הצבאי נדחה עקב כך (הזכאות מוגבלת ל- 36 חודשי שירות סדיר).
מיצוי זכויות בתוך המוסד לביטוח לאומי
סוג ההטבה/גמלה הרחבה מה להגיש?
מענק חימום

מענק חימום בגובה 808 ש"ח או {29912} (למי שקיבל מענק גם בחודש פברואר 2023) ישולם למבוטח העונה על כל התנאים הבאים:

  1. מקבל גמלת אזרח ותיק מיוחדת בתוספת השלמת הכנסה לאזרח ותיק.
     
  2. זכאי לגמלה בעד אחד מהחודשים אוקטובר, נובמבר או דצמבר של שנה קלנדארית משולם מענק אחד בשנה קלנדארית בכפוף לתנאים הנ"ל.

המענק ישולם באופן אוטומטי ע"פ החוק.
מענק פטירה

אם נפטר מי שקיבל קצבת אזרח ותיק/שאירים/ גמ"ז - יהיה השאיר (^105^ או ^23^) זכאי למענק פטירה חד-פעמי בגובה {21001}
אם נפטר בן זוג של מי שקיבל קצבת אזרח ותיק - תהיה זכאות למענק פטירה רק אם הייתה לבן הזוג זכאות להשלמת הכנסה.
בני זוג מאותו מין - תהיה זכאות למענק, בתנאי ששולמה לבן הזוג שנפטר אחת מהקצבאות המזכות במענק.

שים לב - ^23^ עשוי להיות זכאי למענק פטירה בהתקיים התנאים הבאים:
א. לנפטר לא היה בן/בת זוג בעת פטירתו.
ב. הנפטר קיבל גימלה סמוך לפטירתו.
ג. עונה על הגדרת ^23^ עפ"י סעיף 238 לחוק ביטוח לאומי בתוך 12 חודשים ממועד הפטירה.

המענק משולם באופן אוטומטי לחשבון הבנק של השאיר (^105^ או ^23^) (בתנאי והחשבון ידוע למוסד) או לחשבון הבנק של הנפטר במידה והשאיר היה שותף בחשבון, במקרים בהם החשבון לא היה משותף ולמוסד אין את פרטי החשבון של השאיר, לא יבוצע תשלום אוטומטי עד להגשת תביעה למענק פטירה.
פטור מתור לאזרחים ותיקים

אזרח ותיק שמלאו לו 80 שנה יהיה פטור מעמידה בתור בקבלת קהל

התעודת פטור מתור לבני 80 ומעלה נשלחת אוטומטית לזכאים. עבור מי שלא קיבל או איבד אותה, ניתן להוציא בירור במערכת קשר עם בקשה לשליחת התעודה למבוטח.
יש לציין בפניה:
1. טלפון נייד של המבוטח ליצירת קשר, על מנת לאמת את הכתובת.
2. האם המבוטח לא קיבל או איבד את התעודה.

מוקדים טלפוניים - מוקד צפת יוציא בירור מקצועי ומוקדי התמיכה (רחובות ודימונה) יפנו עם הבקשה לגורם המטפל.
סניפים - יש לפנות במייל לסימה טולדנו עם הבקשה.

מוקד צפת - את הבירור להוציא למשרד הראשי, נושא: כללי.
מוקד דימונה - יש לשנות למנהל: תממ, נושא: בקרה גמלאות, תת נושא: תעודת פטור מתור.
הטבות במוסדות וארגונים חיצוניים
שם המוסד ההטבה איך ניתן לקבל?
בית הדין האזורי לעבודה - ערעור על החלטת המוסד לביטוח לאומי

ניתן להגיש ערעור לבית הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי בכתב.
  • לקבלת מידע על אופן הגשת הערעור יש לפנות לבית הדין האזורי לעבודה.
  • ניתן לקבל סיוע משפטי חינם דרך לשכות לסיוע משפטי הנמצאות ליד משרד המשפטים. את הבקשה יש להגיש בטופס מיוחד ללשכת הסיוע המשפטי הקרוב למקום מגוריו של המבוטח.
רשויות מקומיות- הנחה במסי הארנונה

מקבלי גמלת זקנה מיוחדת עשויים להיות זכאים להנחה במסי ארנונה לפי חוק העזר של הרשות המקומית.

את הבקשה יש להפנות ישירות לרשויות המקומיות בצירוף אישור על קבלת הקצבה.
משרד התחבורה - הנחה בתעריפי נסיעה באוטובוס

הנחה בשיעור של 50% לפי הנחיות משרד התחבורה.

מימוש הנחה בתחבורה הציבורית היא באמצעות כרטיס הרב קו האישי ותעודת נכה/ עיוור/ אישור על קבלת הקצבה. יש להפנות את הפונים למרכזי השירות של "על-הקו". פירוט באתר משרד התחבורה.
חברה לתעסוקת קשישים ובעלי כושר עבודה מוגבל -שיקום באמצעות "המשקם"

מאפשר לקשישים תעסוקה מוגנת ונתמכת בתחומים שונים והשמה במסגרת החברה.

ניתן לקבל מכתב הפנייה מאחד מהגופים הבאים:
1. המוסד לביטוח לאומי - מחלקת שיקום.
2. שירות התעסוקה - מדור מוגבלים/ הבטחת הכנסה.
3. משרד הביטחון - אגף שיקום.
4. מחלקות הרווחה ומרכזי שיקום ובריאות הנפש.  
אזרח ותיק -תעודה ממשרד גימלאים

כל אזרח ישראלי שהגיע לגיל הפרישה זכאי לתעודת אזרח ותיק כחודשיים לאחר קבלת קצבת זקנה.

התעודה מזכה בהנחות ופטורים במוסדות השונים.

לקבלת תעודה ומידע יש להפנות את המבוטח למשרד לענייני גימלאים. ניתן לפנות אליהם בטלפון: 8840* או 02-6547025 בימים א'- ה' בין השעות 09:00-13:00.
שים לב -
  • מקבלי גמלת זקנה מיוחדת בתוספת ה"ה יהיו זכאים לאותן הטבות כפי שמקבלים אזרח ותיק בתוספת ה"ה
     
  • ההחלטה למתן ההנחות היא באחריות הגופים השונים בלבד.
הרשות לניצולי שואה - הטבות ליוצאי מחנות וגטאות

מקבלי קצבת ההטבות ליוצאי מחנות וגטאות, שעד כה היו זכאים להשלמת הכנסה או השלמה לנכות בקצבת הזקנה, יועברו לטיפול הרשות לניצולי שואה, וזכאותם להשלמה בקצבת הזיקנה תופסק (כאשר הרשות תשלים היערכותה לקליטתם).

  • הגדלת הקצבה החודשית ליוצאי מחנות וגטאות וקרן סעיף 2 באמצעות הרשות לניצולי שואה מ-1850 ₪ ל- 2200 ₪   (בגובה קצבה לפי חוק נכי רדיפות הנאצים).
  • זכאי לה"ה /השלמה לנכות, שהפסיק לקבל ה"ה/ גמ"ז מביטוח לאומי ועבר לטיפול הרשות, ימשיכו להיות זכאים להטבות הנילוות ולמענק חימום (בהתאם למקום מגוריו.
  • מענק שנתי - ניצול שואה שאינו זכאי לקיצבה חודשית מהרשות לניצולי שואה יכול להיות זכאי למענק שנתי לניצול שואה - המענק לא יילקח במבחן הכנסות לבדיקת ה"ה/ גמ"ז בביטוח הלאומי. (המענק שולם בתחילת ספטמבר למי שיש לו חשבון בנק מעודכן בביטוח לאומי), קבוצה נוספת שאין לה חשבון בנק תקבל את המענק באמצעות בנק הדואר.
  • זכאות של בן זוג של נכה (לפי כל החוקים ) שנפטר עד ה- 1.6.14 - בן זוג (של נכי נרדפי הנאצים בלבד) היה זכאי להמשך התשלומים לתקופה של 3 שנים (36 חודשים).  שינוי החקיקה קבע שבן הזוג ימשיך לקבל תשלום חודשי לכל ימי חייו – השינוי חל על כל הקבוצות.
  • קבוצת חוק יוצאי מחנות והטבות  וקרן סעיף 2 – רק אם בן הזוג נפטר אחרי 1.6.14  (לפני שנוי החקיקה בני הזוג לא היו זכאים).
  • קבוצת הזכאים לפי חוק נכי רדיפות הנאצים -תחולת החוק על כל מי שבן זוגו נפטר אחרי  1.6.2011 ימשיכו לקבל קצבה כל ימי חייהם.

 
שים לב - לא יווצרו חובות רטרו בביטוח לאומי. למבוטחים שהיו זכאים לה"ה או השלמה לנכות בביטוח הלאומי, ועברו לטיפול הרשות. 

המבקשים מידע נוסף ניתן לפנות למשרד האוצר-  הרשות לזכויות עבור ניצולי שואה, טלפון: 035682651 בימים א'-ה' בין השעות 07:00 – 19:00. או באתר האינטרנט של משרד האוצר (יחידת הרשות לנצולי שואה).

  • מימון טיפול רפואי ותרופות במחלות הקשורות לשואה והטבות נלוות נוספות- בתחום אחריותה הבלעדית של הרשות לניצולי שואה.
כיצד נקבע שיעור הגמלה?

שיעורי הגמלה נקבעים ע"פ המאפיינים הבאים:
1. רמת ההכנסה הקבועה בחוק לעומת ההכנסה המרבית.
2. גיל התובע.
3. הרכב משפחתי.

מהם שיעורי הגמלה?

שיעורי הקצבה הבסיסית:  

סטאטוס משפחתי

סכום הקצבה

הכנסה מרבית מותרת מעבודה בלבד

יחיד

{20101}

{10406}

יחיד + 1

{20102}

{10407}

יחיד + 2 

{20103}

{18803}

זוג (בתנאי שבן/ת הזוג עונה על הגדרת תלוי*)

{20104}

{10407}

זוג + 1

{20105}

{18803}

זוג + 2

{20106}

{18804}

תוספת למבוטח בגיל 80

{20107}

 

 *תשלום תוספת בעד בת-זוג - בת הזוג אינה מקבלת קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי, ומתקיימים כל התנאים הבאים:

1. היא ילדה למבוטח ילד או היא אשתו (גם ידועה בציבור שגרה עמו) שנה אחת לפחות.

2. היא בת 45 ומעלה או יש עמה ילד שלו.

3. היא בת 67 שנים, כאשר לא תיבחן במבחן הכנסות או היא מתחת לגיל זה והכנסתה אינה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה בחוק ( {10401} )

*תשלום תוספת בעד בן זוג - בן הזוג אינו מקבל קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי, ומתקיימים כל התנאים הבאים:  

1. הוא בעלה (לרבות ידוע בציבור שגר עמה) שנה אחת לפחות. 

2. מלאו לו 70 שנה ולא יבחן במבחן הכנסות או הוא בן 70-50 והכנסתו החודשית אינה עולה על {10401}.

מועד התשלום ואופן קבלתו

1. מועד התשלום הראשון: הגמלה תשולם החל מה - 1 לחודש שבו הוגשה התביעה.

2. מועד התשלום השוטף: הגמלה משולמת ב - 28 בחודש עבור אותו החודש.

שים לב - הביטוח הלאומי יפסיק בהדרגה את השימוש בכרטיס נטען ובחשבון בנק מקוון. 

במקרים של אובדן או גניבה לא יונפק כרטיס נטען חדש. יש להנחות את המבוטחים לפתוח חשבון בנק רגיל, וזאת בהסתמך על הוראת בנק ישראל המחייבת את הבנקים בפתיחת חשבון בנק גם למוגבלים בחשבון. מבוטחים שיש להם כרטיס נטען כיום, לא יחודשו כאשר יפוג תוקף הכרטיס.  

אופן קבלת התשלום:

סטאטוס אופן קבלת התשלום

בעל חשבון בנק

התשלום יועבר לחשבון הבנק של המבוטח או לחשבון בנק משותף של המבוטח ושל: בן זוג, הורה, אח, אחות, בן או בת.

בעל חשבון בבנק הדואר/ דואר מקוון

אם אין בנק בסמוך למקום המגורים וישנה מגבלה רפואית שמקשה על הגעה לבנק או במקרים חריגים אחרים (לדוגמה:  ח-ן מוגבל) - ניתן לבקש קבלת הקצבה בבית דואר (חשבון מקוון): 

א. קצבה בבית דואר תשולם ב - 28 לחודש בהצגת ת.ז.

ב. תשלומים חד - פעמיים ניתנים למשיכה בכספומט בתאריכים:  2 , 7 ,10, 14 , 17 , 20 , 28 לחודש.

ג. קצבה שלא נגבתה 3 חודשים רצופים תופסק עד לבירור.

הביטוח הלאומי יפסיק בהדרגה את השימוש בדואר מקוון. מבוטחים בעלי חשבון מוגבל - יכולים לפתוח חשבון עפ"י הוראת בנק ישראל.

בעל חשבון מוגבל

יש להנחות את המבוטחים לפתוח חשבון בנק רגיל, וזאת בהסתמך על הוראת בנק ישראל המחייבת את הבנקים בפתיחת חשבון בנק גם למוגבלים בחשבון. מבוטחים שיש להם כרטיס נטען כיום,הכרטיסים לא יחודשו כאשר יפוג תוקף הכרטיס. להנחיות במקרה שהבנק מסרב לפתוח חשבון  לחץ כאן במקרים של אובדן או גניבה - לא יונפק כרטיס נטען חדש.

בעל חשבון מעוקל

ע"פ סעיף 303 לחוק הביטוח הלאומי, כספים שהופקדו מהמוסד לביטוח לאומי אינם ניתנים להעברה, לערבות או לעיקול, אלא לשם תשלום מזונות.

שים לב - יתכנו שינויים במועד תשלום הגמלה בתקופות של חגים ומועדים.

ניכויים

• דמי ביטוח בריאות בסך {130701} 

• בתוספת השלמת הכנסה לגמלה ינוכו דמי ביטוח בריאות בסך - {130703}

שים לב - לא ינוכו דמי ביטוח בריאות מקצבתו של עולה חדש בתקופה שבה הוא אמור להיות זכאי לפטור בתור עולה.

שהיה במוסד

מבוטח השוהה במוסד מוכר שאחזקתו על חשבון גוף ציבורי, תשולם רוב הגמלה לגורם המממן ולמבוטח ישולם חלק של דמי כיס חודשיים (גודל החלק יבדק בכל מקרה).
• החלוקה אינה נעשית באופן אוטומטי, על המוסד המחזיק בו לפנות לביטוח לאומי לבקשת החלוקה. החלוקה תתבצע לאחר 90 ימי שהייה במוסד.

תשלום חוב בגמלאות

ניתן להסדיר חוב שנוצר עקב תשלום גמלת יתר באחת מהאפשרויות הבאות:    

ההסדר הערות
כ​רטיסי אשראי​

ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות: • מוקד טלפוני ארצי - בטלפון 6050* (בדלפק נכנסים לאייקון חובות) •  אתר התשלומים באינטרנט - ב"תשלום חוב גמלת יתר"
העברה בנקאית​

המבוטח יכול לבצע העברה בנקאית באתר התשלומים ב"תשלום חוב גמלת יתר". 

ב"אמצעי התשלום" יש לבחור "העברה בנקאית" ולהמשיך בהתאם להנחיות באתר.​
הוראת קבע באשראי​

במוקד ובמרכז השירות ניתן להקים הוראת קבע בכרטיס אשראי של המבוטח או של אחד מההורים שלו. במחלקת הכספים בסניף ניתן להקים הו"ק בכרטיס אשראי עם כל כרטיס (גם אם אינו משויך למבוטח או הוריו). אפשר לפרוס למספר תשלומים בהתאם לגובה החוב. מספר התשלומים המקסימלי יופיע בדלפק בעת ביצוע ההסדר.
​שוברי תשלום

ניתן להציע אפשרות להסדר בשוברים רק לאחר שהוצע למבוטח דרכי תשלום אחרות לביצוע הסדר (המחאות, כרטיס אשראי או הו"ק באשראי) והתברר כי אין למבוטח אמצעי תשלום אחר או שחשבונו מוגבל, ולא כברירת מחדל. במידה וישנה בעיה אחרת יש להפנות את המבוטח לפקידי הכספים בסניף. במידה והמבוטח מבקש להסדיר חוב גמלאות באמצעות שוברים, יש להוציא בירור למחלקת הכספים בסניף ובבירור יש לציין באיזה גמלה החוב ואת כמות השוברים בהם הוא מעניין לשלם. 

שים לב - בגוף הבירור חובה לציין שהצעתם למבוטח דרכי תשלום אחרות אך למבוטח אין אפשרות לשלם באמצעי אחר או שחשבונו מוגבל.​
​המחאות

למבוטח יש אפשרות לגשת לסניף כדי לבקש לעשות הסדר תשלומים בצ'קים. ​ יש לזמן תור לגימלאות, בהתאם לגימלה שעבורה המבוטח מבקש לשלם.

 שים לב -

• לא ניתן להעלות שוברים לאיזור האישי. מבוטח עם חוב בגמלה מסוימת ושעקב נסיבות מסוימות אינו יכול לקבל שוברים באמצעות דואר ישראל, יש להוציא עבורו פניה למחלקת כספים על מנת שיחזרו אליו.

• במידה וכבר בוצע הסדר תשלומים בשוברים, ההסדר ושוברי התשלום אמורים להופיע במערכת מכתבים בדלפק בנושא חובות, במקרים אלה המכתב והשוברים יופיעו באזור האישי והמבוטח יוכל להדפיס אותם משם. 

שהות בחו"ל
  • מקבל גמלת אזרח ותיק מיוחדת חייב להודיע לביטוח הלאומי על כל יציאה שהוא יוצא לחו"ל.
  • מקבל גמלת אזרח ותיק מיוחדת השוהה בחו"ל באופן זמני והוא ממשיך להיות תושב ישראל, ימשיך לקבל את הגמלה רק בחודש היציאה ובמשך חודש קלנדרי אחד לאחר חודש היציאה.
    הקצבה תחודש על פי שיקול דעתו של הפקיד המטפל בסניף הביטוח הלאומי בחודש שבו יחזור לארץ. לפיכך, חשוב לעדכן את הסניף עם החזרה לארץ, על מנת שהזכויות לא ייפגעו.
  • מקבל גמלת אזרח ותיק מיוחדת השוהה בחו"ל לזמן ממושך, תופסק הגמלה מהחודש שבו יצא מן הארץ. הגמלה תחודש עם שובו לארץ רק אם יוכר תושב/ת ישראל. בן זוג שנשאר בארץ, עליו לפנות לסניף הביטוח הלאומי הקרוב למקום מגוריו לבירור זכויותיו.


למחשבון יציאה לחו"ל לחץ כאן

1. הגשת מסמכי התביעה על ידי המבוטח

א. מילוי טופס תביעה (בל/4501) וצירוף מסמכים רלוונטיים

ב. הגשת התביעה דרך תיבת שירות, פקס ,דואר או קבלת קהל בסניף הקרוב למקום המגורים

ג. מילוי תביעה באינטרנט - ניתן למלא את התביעה באמצעות אתר האינטרנט ע"י סריקה והעלאת מסמכים 

ד. במעבר מנכות אין צורך בהגשת תביעה, על המבוטח למלא טופס להשלמת פרטים שיישלח באופן אוטומטי

2. בדיקת המסמכים ע"י פקיד תביעות

הוגשו כל המסמכים הרלוונטיים

לא הוגשו כל המסמכים הרלוונטיים

בדיקת הזכאות - על בסיס מסמכים שהתקבלו ונתונים מהמערכות הממוחשבות.

נשלח מכתב להשלמת המסמכים החסרים - על המבוטח להחזיר את המסמכים תוך 21 יום מרגע קבלת המכתב הראשון ותוך 15 ימים מרגע קבלת המכתב השני. אם לא עשה כן, התביעה תדחה

סימן קריאה הזכאות תהיה מיום הגשת התביעה.

 סימן קריאהאם המבוטח לא השלים את המסמכים החסרים  התביעה תדחה

 סימן קריאהאם המסמכים יוגשו תוך שישה חודשים מיום הדחייה, תיבדק הזכאות על פי תאריך הגשת התביעה

תביעה שהוגשה לאחר  12 חודשים – הביטוח הלאומי יהיה רשאי לשלם עד 12 חודשים רטרואקטיבית לכל היותר ממועד הזכאות.

3. בדיקת התביעה ע"י פקיד התביעות 

התביעה אושרה

התביעה לא אושרה

זכאות לתשלום - תשולם גמלת זקנה מיוחדת (גמ"ז) 

סימן קריאה הגמ"ז לא ישולם רטרואקטיבית.

ניתן לברר את סיבת הדחייה במענה הטלפוני.

ניתן להגיש ערעור לבין הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי על דחיית התביעה.

 משך זמן הטיפול המשוער בתביעה – כ- 20 ימים מיום קבלת התביעה.

 

מסמכים דרושים להגשת תביעה

• טופס תביעה (טופס בל/4501) מלא על כל חלקיו.
• שכיר - תלושי שכר או אישורי מעסיק מכל תקופת עיסוק ומהשנתיים האחרונות.
• במקרה של הפסקה / צמצום בהיקף העבודה - אישור על כך מהמעסיק.
• במקרה שקיימת הכנסה מהשכרת נכס - חוזה שכירות.
• במקרה שקיימות הכנסות מריבית ו / או מדיווידנד - אישור מתאים על כך.

אופן הגשת התביעה:
1. הגשת התביעה דרך תיבת שירות או דואר, פקס או קבלת קהל בסניף הקרוב למקום המגורים.
2. מילוי תביעה באינטרנט - ניתן למלא את התביעה באמצעות אתר האינטרנט ע"י סריקה והעלאת מסמכים. 

שים לב - לא תשולם גמלה לתקופה שקדמה לחודש הגשת התביעה.

טפסים

אנשי קשר במוסד לביטוח לאומי

כותרתכתובתטלפוןשעות פעילותפקסאתר אינטרנט

מוקדי מידע במוסד לביטוח לאומי

אגף פניות הציבור- המוסד לביטוח לאומילמכתבים: האגף לפניות הציבור, רחוב יפו 217 ירושלים, 9199908.

שים לב - פניות ראשוניות יש לשלוח בכתב בלבד – בפקס, באינטרנט או בדואר.
פניות טלפוניות רק לאחר הגשת פניה ראשונית בכתב.		02-6709070ימים א'-ה' בין השעות 13:00-15:0002-6525038 www.btl.gov.il
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מוקד מידע ארצי02-6463400 \ 9696* ימים א'-ה' בין השעות 08:00-13:00
ייפוי כח לתשלום דמי קבורה08-9474555
למתקשרים מבזק - טלפון למוקד ביטוח לאומי1-222-60-50ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
למתקשרים מחו"ל - טלפון למוקד ביטוח לאומי08-9369669 (לחיוג מחו"ל: 972-89369669)ימים א'-ה' בין השעות 08:00-15:00
העברת מידע למוסד לביטוח לאומי - אגף חקירותניתן לשלוח את המידע בוואטסאפ לטלפון: 050-628718302-6709955ימים א'-ה' בין השעות 08:30-11:3002-6709897
חובות בגמלאות (מוקד במענה קולי)08-6509935
מוקד תמיכה באתר האינטרנט (שירות אישי , שיגור מסמכים ותשלומים)04-8812245ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הערבית 02-6463401
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הרוסית02-6463402
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האנגלית02-6463404
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האמהרית02-6463403
חובות בגמלאות (מענה אנושי)04-8812266
מענה אוטמטי לקבלת אישורים 02-6709990 24 שעות ביממה

חקירות - המוסד לביטוח לאומי

סניף אשקלון 08-674114908-6741125
סניף באר-שבע08-629535708-6295317
סניף בני ברק 03-615292003-6152952
סניף חדרה 04-632810604-6328071
סניף חולון 03-502250903-5022589
סניף חיפה04-854481004-8134907
סניף טבריה04-673813404-6739447
סניף ירושלים02-675562402-6755607
סניף כפר סבא09-747820809-7478247
סניף כרמיאל04-990732704-9907326
סניף נהריה04-952823904-9528044
סניף נצרת04-602743204-6027446
סניף נתניה09-860288409-8602804
סניף עפולה 04-652920904-6529114
סניף פתח-תקווה03-911496003-9114717
סניף קריות 04-846742504-8467438
סניף ראשל"צ03-9426631/203-9426739
סניף רחובות 08-934593608-9345953
סניף רמת-גן03-675144403-6751221
סניף רמלה 08-977738508-9777426
סניף ת"א03-625018603-6250187

אנשי קשר וארגונים מחוץ לביטוח לאומי

כותרתכתובתטלפוןשעות פעילותפקסאתר אינטרנט

בית דין אזורי לעבודה

באר-שבערח' התקווה 5,היכל המשפט מיקוד 841023852* \ 077-270333308-6470553www.court.gov.il
חיפהרח' פל-ים 12 מיקוד 330953852* \ 077-2703333 מזכירות - 04-8698057 www.court.gov.il
ירושליםרח' בית הדפוס 20 מיקוד 973003852* \ 077-270333302-6546412www.court.gov.il
נוף הגליל (נצרת עילית)רח' קרית יצחק רבין, היכל המשפט מיקוד 160003852* \ 077-2703333 04-6087499 www.court.gov.il
תל אביב (בת ים)הרב יצחק ניסנבוים 7, בת ים3852* \ 077-270333303-5128361, 03-6817829www.court.gov.il

חברת בזק

חברת "בזק"199ימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 וימי ו' בין השעות 08:00-12:3003-6118221www.bezeq.co.il

חברת החשמל

חברת החשמל103www.iec.co.il

לשכות הסיוע המשפטי

מוקד ארצי6405* 08:30- 16:00 www.court.gov.il

משרדי ממשלה

משרד התחבורה - מוקד הרישוי (רישוי נהיגה, רישוי רכב ותו חניה לנכה)קרית הממשלה, רחוב בנק ישראל 5, בנין ג'נרי 1.
ת.ד. 867, ירושלים 9100801.		 5678* / 12225678 ימים א'-ה' בין השעות 07:00-20:00 וביום ו' וערבי חג בין השעות 07:00-13:0003-5657281www.mot.gov.il
משרד לקליטת עלייה - מרכז מידע03-973333324 שעות ביממה03-39732143www.moia.gov.il
תעודת אזרח ותיק - המשרד לענייני גימלאים02-6547025 או 8840*ימים א'- ה' בין השעות 09:00-13:00infogimlaim@pmo.gov.il
קרן החסויים - משרד המשפטים02-649000002-6795040
משרד הבינוי והשיכון (לקבלת סיוע בשכר דירה ודיור ציבורי)5442*מענה טלפוני בימים א' - ה' בשעות: 08:30 - 16:0002-5847530

זכויות האזרח

שירות ייעוץ לאזרח 11808:00-16:00

צהל

צה"לקצין פניות הציבור1111

מרכז יום לקשיש

בית שמש המשלט 29 ת.ד 73102-9917297
ירושלים הראשונים 1, מבשרת ציון 02-5341550
בני ברקאוסישקין 2103-5782628
בת ים קרן היסוד 103-5524191
חולון דובנוב 1703-5590217
פתח-תקווהפפר 2003-9044852
ראש העיןשבזי 7703-9382905
ראשון לציוןהאורנים 1503-9502890
רמת-גןהימלט 7 מרום נוה 03-6783088
תל-אביב חיום לבנון 75, רמת אביב 03-6402000
חיפה רח' שושנת הכרמל 4704-8107928/9
טבריההאבות, שיכון ג' 04-6737078
אשקלון שדרות עופר 708-8555555
אילת סמטת עופריה 12208-6374064
באר-שבע שפרינצק 1108-6494977

בית הדין הארצי לעבודה

בית הדין הארצי לעבודה 077-2703333מענה טלפוני: ימים א'- ה' בין השעות 08:00-17:0002-6497738

מרכז לעיוור

המרכז לעיוור בישראלדוד חכמי 10 תל אביב-יפו03-7915555א - ה 8:00 - 15:3003-5423710

ישראכרט

ישראכרט03-6364333www.isracard.co.il