מטרת החוק:
תוספת השלמת הכנסה לקצבת אזרח ותיק תשולם על פי-חוק הבטחת הכנסה, כדי להבטיח למבוטח הכנסה מינימאלית.
תנאים מקדימים
על המבוטח לעמוד בכל התנאים המקדימים: 1. על פי התנאים המקדמיים לבחינת הזכאות להבטחת הכנסה 2. על פי מבחן ההכנסות הבא: להלן גובה הכנסה שאינה משפיעה על השלמת הכנסה. במקרה של הכנסה גבוהה מהמפורט להלן - הקצבה תופחת באופן יחסי.
|
מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים: |
גבר / אישה - שהגיעו לגיל פרישה - פטורים מהתייצבות. בן/בת זוג שלא הגיעו לגיל פרישה מחוייבים בהתייצבות עפ"י אחת מהעילות. שים לב - |
מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים: |
ההכנסות של שני בני הזוג וכן רכב שבבעלותם או בשימושם נלקחים בחשבון, לצורך קביעת הזכאות לקצבה ולחישוב סכום הקצבה. שווי רכב
שלב 1 שלב 2 שלב 3
|
מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים: |
לא תהיה זכאות לקבלת גמלה כאשר התובע חבר קיבוץ או מושב שיתופי. |
מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים: |
|
מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים: |
| סוג ההטבה/גמלה | הרחבה | מה להגיש? |
|---|---|---|
| מענק פטירה בגין הוצאות על מצבה | מענק פטירה ישולם לאדם שנשא בעיקר ההוצאות על המצבה אם עונה על כל התנאים הבאים:
|
טופס תביעה למענק פטירה בצירוף קבלה מקבלן מצבות הרשומה על שם המשלם. |
| פיצול קצבה | בני זוג המבקשים לקבל את הקצבה בנפרד יוכלו להגיש בקשה לפיצול הקצבה. |
בקשה בכתב לפיצול הקצבה בצירוף אישור בעלות חשבון בנק של בן הזוג המבקש את הפיצול. |
| מענק חימום | *מענק חימום בגובה 808 ש"ח או {29912} (למי שקיבל מענק גם בחודש פברואר 2023) ישולם למבוטח הזכאי לגמלה בעד אחד מהחודשים אוקטובר, נובמבר או דצמבר של אותה שנה. |
המענק ישולם באופן אוטומטי ע"פ החוק. |
| מענק לימודים (הזכאות תיבדק במחלקת ילדים) | המוסד לביטוח לאומי ישלם מענק לימודים עבור ילדים בגילאי 6 - 18 בתחילת כל ^149^ למבוטח עם 4 ילדים ויותר מתחת לגיל 18. |
מענק לימודים מועבר באופן אוטומטי לחשבון הבנק שאליו מועברת קצבת הילדים, אם המענק לא הועבר - יש להגיש טופס תביעה למענק לימודים במחלקת ילדים בצירוף המסמכים הדרושים. |
| תעודת נכה | מקבלי קצבת נכות שהגיעו לגיל פרישה ועברו לקצבת אזרח ותיק מ-06/2006 ואילך, ביטוח לאומי ימשיך להנפיק עבורם תעודת נכה אם קיבלו תעודה לפני גיל הפרישה. |
מי שקיבל תעודה לפני הגיעו לגיל זיקנה יקבל גם תעודה לאחר מכן, כאשר פג תוקף התעודה שולחים ממ"ר אוטומאטית תעודה. |
| הטבות למי שאינו זכאי להשלמת הכנסה | החל מה-27.6.22 חל תיקון בחוק האזרחים הותיקים, המאפשר קבלת הטבות לפי חוק הבטחת הכנסה גם למי שאינו זכאי לתשלום השלמת הכנסה בפועל.
|
יש להגיש מסמך המעיד על מועד תחילת הפרשות לקופת הפנסיה, או מהמסלקה הפנסיונית או מקופות הפנסיה להן חבר. |
| מענק פטירה | אם נפטר מי שקיבל קצבת אזרח ותיק /שאירים/ גמ"ז - יהיה השאיר (^105^ או ^23^) זכאי למענק פטירה חד-פעמי בגובה {21001}. שים לב - ^23^ עשוי להיות זכאי למענק פטירה בהתקיים התנאים הבאים: |
|
| שם המוסד | ההטבה | איך ניתן לקבל? |
|---|---|---|
| בית הדין האזורי לעבודה - ערעור על החלטת המוסד לביטוח לאומי | ניתן להגיש ערעור לבית הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי בכתב. |
|
| רשויות מקומיות- הנחה במיסי ארנונה | עשויים להיות זכאים להנחה במיסי ארנונה לפי חוק העזר של הרשות המקומית. |
יש להפנות את הבקשה ישירות לרשויות המקומיות בצירוף אישור על קבלת הקצבה. |
| משרד הבינוי והשיכון- סיוע בשכר דירה | זכאות לסיוע בשכר דירה (ציבורית או פרטית) או ברכישת דירת קבע באחת החברות הציבוריות (חלמיש, עמידר, עמיגור, פרזות, שקמונה וחלד). |
|
| רשות המים | ישנה הנחה במחיר המים, המתבטאת בהכפלת כמות המים עבור הזכאי, בעלותם הנמוכה ביותר. |
רשימות הזכאים יועברו באופן ממוכן לרשות המים. ההטבה תינתן רטרואקטיבית לכל הזכאים החדשים בהתאם למועד תחילת הזכאות. מבוטחים שלא יופיעו ברשימות, יוכלו לקבל את ההנחה עם הצגת אישור זכאות לרשות המים. |
| חברת החשמל - הנחה בחשבון החשמל | זכאים לתשלום מופחת לחברת החשמל בדירה שהמונה רשום על שמם. אחוז ההנחה: 50% - עד 400 קילו ואט לשעה. |
ההנחה ניתנת באופן אוטומטי, בהתאם לרשימות המועברות מביטוח לאומי. פרטים לגבי ההנחה ניתן לבדוק ישירות מול חברת החשמל במוקד 103*. |
| משרד התחבורה - הנחה בתעריפי נסיעה בתחבורה ציבורית | הנחה בשיעור של 50% לנשים מגיל 62 ומעלה, לגברים מגיל 67 ומעלה. |
מימוש הנחה בתחבורה הציבורית היא באמצעות כרטיס הרב קו האישי. יש להפנות את הפונים למרכזי השירות של "על-הקו". פירוט באתר משרד התחבורה. |
| חברת "בזק" - הנחה בחשבון הטלפון | זכאים להנחה של 50% בגין דמי שימוש קבועים לפי תקנות התקשורת. שים לב - החוק אינו מטפל במי שמחובר לחברות אחרות כמו: "הוט", "נטוויז'ן" וכדומה. |
ההנחה ניתנת באופן אוטומטי, בהתאם לרשימות המועברות מביטוח לאומי. |
| הנחות בקופות החולים |
שים לב - גם בן הזוג של הזכאי לקצבה, יקבל את ההטבות הנ"ל. |
|
| רשויות מקומיות - הנחה במסי הארנונה | עשויים להיות זכאים להנחה במסי ארנונה לפי חוק העזר של הרשות המקומית. |
את הבקשה יש להפנות ישירות לרשויות המקומיות בצירוף אישור על קבלת הקצבה. |
| רשות לניצולי שואה - הטבות ליוצאי מחנות וגטאות | מקבלי קצבת ההטבות ליוצאי מחנות וגטאות, שעד כה היו זכאים להשלמת הכנסה או השלמה לנכות בקצבת אזרח ותיק, יועברו לטיפול הרשות לניצולי שואה, וזכאותם להשלמה בקצבת אזרח ותיק תופסק (כאשר הרשות תשלים היערכותה לקליטתם).
|
המבקשים מידע נוסף ניתן לפנות למשרד האוצר- הרשות לזכויות עבור ניצולי שואה, טלפון: 03-5682651 בימים א'-ה' בין השעות 07:00 – 19:00. או באתר האינטרנט של משרד האוצר (יחידת הרשות לנצולי שואה). מימון טיפול רפואי ותרופות במחלות הקשורות לשואה והטבות נלוות נוספות - בתחום אחריותה הבלעדית של הרשות לניצולי שואה. |
| הטבות למי שאינו זכאי להשלמת הכנסה | החל מה-27.6.22 חל תיקון בחוק האזרחים הותיקים, המאפשר קבלת הטבות לפי חוק הבטחת הכנסה גם למי שאינו זכאי לתשלום השלמת הכנסה בפועל.
|
יש להגיש מסמך המעיד על מועד תחילת הפרשות לקופת הפנסיה, או מהמסלקה הפנסיונית או מקופות הפנסיה להן חבר. |
שיעורי קצבת אזרח ותיק בתוספת השלמת הכנסה:
|
סטאטוס משפחתי |
עד גיל 70 |
למי שמלאו 70 וטרם מלאו לו 80 |
למי שמלאו לו 80 |
|
יחיד |
{20201} |
{21901} |
{21501} |
|
יחיד + 1 |
{20202} |
{22102} |
{21502} |
|
יחיד + 2 ויותר |
{20203} |
{21903} |
{21503} |
|
זוג |
{20204} |
{21904} |
{21504} |
|
זוג + 1 |
{20205} |
{21905} |
{21505} |
|
זוג + 2 ויותר |
{20206} |
{21906} |
{21506} |
מועד התשלום הראשון:
התוספת תשולם החל מהחודש בו הוגשה התביעה, וכל זמן שיש למבוטח זכאות.
שים לב - ניתן לשלם את התוספת רטרואקטיבית עד 12 חודשים אחורה ובתנאי שהמבוטח קיים את כל תנאי הזכאות בחודשים אלו ובחודש הגשת התביעה. לא ניתן לקבל תשלום רטרו עבור תביעה שהוגשה לפני ה-8.12.2020 וגם לא עבור תקופה שקדמה לגיל הפרישה.
מועד התשלום השוטף:
1. התוספת משולמת בקצבת אזרח ותיק ב - 28 לחודש בעבור אותו החודש, כל עוד משולמת קצבת אזרח ותיק.
2. ייתכנו שינויים במועד התשלום בתקופות של חגים ומועדים.
תשלום בעבור חודש הפטירה:
• אם הפטירה אירעה עד ה- 15 לחודש - לא ישולם בעבור אותו החודש.
• אם הפטירה אירעה אחרי ה- 15 לחודש - יש זכאות לתשלום.
| סטאטוס | אופן תשלום הקצבה |
|
בעלי חשבון בנק |
התובע יקבל את התשלום לחשבון הבנק שבבעלותו. |
| בעלי חשבון מוגבל |
יש להנחות את המבוטחים לפתוח חשבון בנק רגיל, וזאת בהסתמך על הוראת בנק ישראל המחייבת את הבנקים בפתיחת חשבון בנק גם למוגבלים בחשבון. מבוטחים שיש להם כרטיס נטען כיום, הכרטיסים לא יחודשו כאשר יפוג תוקף הכרטיס. להנחיות במקרה שהבנק מסרב לפתוח חשבון לחץ כאן במקרים של אובדן או גניבה - לא יונפק כרטיס נטען חדש. |
|
דואר מקוון |
• התשלום השוטף יופקד בחשבון דואר מקוון, וניתן יהיה למשיכה במזומן בהצגת ת.ז בלבד. • תשלומים חד - פעמיים ניתנים למשיכה בתאריכים: 5, 7 , 10, 14 , 17 , 20 , 25, 28 לחודש. • ניתן למשוך את התשלום עד חודשיים מההעברה. לאחר מכן יוחזר התשלום לביטוח לאומי. הביטוח הלאומי יפסיק בהדרגה את השימוש בדואר מקוון. מבוטחים בעלי חשבון מוגבל - יכולים לפתוח חשבון בנק עפ"י הוראת בנק ישראל. |
|
בעלי חשבון מעוקל |
כספים שהופקדו מהמוסד לביטוח לאומי אינם ניתנים להעברה, לערבות או לעיקול אפילו לא לתשלום בהוצל"פ. |
- שינוי בהכנסות / הרכב משפחתי.
- אי-מילוי שאלון תקופתי (נשלח אחת לשנתיים).
- אי-מילוי מעקב הכנסות.
- יציאה לחו"ל - מעל 3 פעמים או מעל 72 ימים בשנה קלנדרית תשלול את הזכאות להשלמת הכנסה. מעל 100 ימים בשנה קלנדרית או נסיעה חמישית בשנה קלנדרית תשלול את הזכאות להשלמת הכנסה רטרואקטיבית עבור כל תקופות השהייה בחו"ל באותה שנה.
• אם סיבת הנסיעה היא לקבלת טיפול רפואי או ליווי למקבל טיפול רפואי - הזכאות תישלל רק לאחר 6 חודשים בחו"ל.
• אם היציאה היא בגין אבל בעקבות פטירה של בן משפחה מדרגה ראשונה - מותר לצאת עד 3 שבועות והיציאה לא תיספר במניין היציאות לחו"ל.
- במקרים בהם בן הזוג מתחת לגיל פרישה ולכן נדרש לקיים עילה - אי-קיום עילות ע"י בן הזוג. לדוגמה, אי-התייצבות בשירות התעסוקה.
• במקרה של אי-התייצבות עקב מחלה / מחלת ילד יש למסור אישורי מחלה לביטוח לאומי.
- שלילה בגין סירוב של בן זוג שנדרש להתייצב לקבלת עבודה משירות התעסוקה - דורש עבודה מתחת לגיל פרישה שסירב לקבל עבודה שהוצעה לו משירות התעסוקה, תישלל הזכאות להשלמת הכנסה בחודש בו סירב לעבודה ובחודש שלאחריו.
• ניתן להגיש ערעור על הסירוב בשירות התעסוקה. יש להדגיש בפני המבוטח את הצורך להמשיך ולהתייצב גם בתקופת הסירוב.
שים לב -
• חובת ההתייצבות בלשכה חלה רק על בן זוג שטרם הגיע לגיל פרישה, בנוסף אישה הנשואה לגבר בגיל פרישה פטורה מהתייצבות בלשכה.
• יציאה לחו"ל - מעבר יבשתי (טאבה, ירדן) ובתנאי שלא שהה לילה בחו"ל - לא תיחשב כיציאה. אם שהה לילה בחו"ל (נסע יום אחד וחזר למחרת) נחשב יציאה לחו"ל.
• יציאה לחו"ל - מעבר יבשתי (ארז - לרצועת עזה), לא נחשב יציאה לחו"ל.
• יציאה לחו"ל בשל קיום מצוות חאג' בעיד אל אדחה (פעם אחת בחיים) עד 23 ימים, לא תיחשב במניין היציאות לחו"ל באותה השנה. (לדורשי עבודה – ימי היעדרות מוצדקים).
על המבוטח להודיע בכתב תוך 30 ימים על כל שינוי שיש לו או לבן-זוגו, אשר עשוי להשפיע על תשלום הקצבה. טופס עדכון נתונים.
דמי ביטוח בריאות כזוג {130703} ינוכו מקצבת אזרח ותיק, וזאת גם אם בת הזוג עובדת כשכירה.
שהיה במוסד - מבוטח השוהה במוסד מוכר שאחזקתו על חשבון גוף ציבורי, תשולם רוב הגמלה לגורם המממן ולמבוטח ישולם חלק של דמי כיס חודשיים (גודל החלק יבדק בכל מקרה).
• החלוקה אינה נעשית באופן אוטומטי.על המוסד המחזיק בו לפנות לביטוח לאומי לבקשת החלוקה. החלוקה תתבצע לאחר 90 ימי שהייה במוסד.
שים לב - על המבוטח להודיע בכתב תוך 30 ימים על כל שינוי שיש לו או לבן-זוגו, אשר עשוי להשפיע על תשלום הקצבה.
טופס עדכון פרטים
ניתן להסדיר חוב שנוצר עקב תשלום גמלת יתר באחת מהאפשרויות הבאות:
| ההסדר | הערות |
| כרטיסי אשראי |
ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות: • מוקד טלפוני ארצי - בטלפון 6050* (בדלפק נכנסים לאייקון חובות). • אתר התשלומים באינטרנט - ב"תשלום חוב גמלת יתר". |
| העברה בנקאית |
המבוטח יכול לבצע העברה בנקאית באתר התשלומים ב"תשלום חוב גמלת יתר". ב"אמצעי התשלום" יש לבחור "העברה בנקאית" ולהמשיך בהתאם להנחיות באתר. |
| הוראת קבע באשראי |
במוקד ובמרכז השירות ניתן להקים הוראת קבע בכרטיס אשראי של המבוטח או של אחד מההורים שלו. במחלקת הכספים בסניף ניתן להקים הו"ק בכרטיס אשראי עם כל כרטיס (גם אם אינו משויך למבוטח או הוריו). אפשר לפרוס למספר תשלומים בהתאם לגובה החוב. מספר התשלומים המקסימלי יופיע בדלפק בעת ביצוע ההסדר. |
| שוברי תשלום |
ניתן להציע אפשרות להסדר בשוברים רק לאחר שהוצעו למבוטח דרכי תשלום אחרות לביצוע הסדר (המחאות, כרטיס אשראי או הו"ק באשראי), והתברר כי אין למבוטח אמצעי תשלום אחר או שחשבונו מוגבל, ולא כברירת מחדל. אם ישנה בעיה אחרת יש להפנות את המבוטח לפקידי הכספים בסניף. אם המבוטח מבקש להסדיר חוב גמלאות באמצעות שוברים, יש להוציא בירור למחלקת הכספים בסניף ובבירור יש לציין באיזה גמלה החוב ואת כמות השוברים בהם הוא מעניין לשלם. שים לב - בגוף הבירור חובה לציין שהצעתם למבוטח דרכי תשלום אחרות אך למבוטח אין אפשרות לשלם באמצעי אחר או שחשבונו מוגבל. |
| המחאות |
למבוטח יש אפשרות לגשת לסניף כדי לבקש לעשות הסדר תשלומים בצ'קים. יש לזמן תור לגימלאות, בהתאם לגימלה שעבורה המבוטח מבקש לשלם. |
שים לב -
• לא ניתן להעלות שוברים לאיזור האישי. מבוטח עם חוב בגמלה מסוימת ושעקב נסיבות מסוימות אינו יכול לקבל שוברים באמצעות דואר ישראל, יש להוציא עבורו פניה למחלקת כספים על מנת שיחזרו אליו.
• במידה וכבר בוצע הסדר תשלומים בשוברים, ההסדר ושוברי התשלום אמורים להופיע במערכת מכתבים בדלפק בנושא חובות, במקרים אלה המכתב והשוברים יופיעו באזור האישי והמבוטח יוכל להדפיס אותם משם.
יציאה לחו"ל מעל 3 פעמים או מעל 72 ימים בשנה קלנדרית תשלול את הזכאות להשלמת הכנסה. מעל 100 ימים בשנה קלנדרית או נסיעה חמישית בשנה קלנדרית תשלול את הזכאות להשלמת הכנסה רטרואקטיבית עבור כל תקופות השהייה בחו"ל באותה שנה.
• אם סיבת הנסיעה היא לקבלת טיפול רפואי או ליווי למקבל טיפול רפואי - הזכאות תישלל רק לאחר 6 חודשים בחו"ל.
• אם היציאה היא בגין אבל בעקבות פטירה של בן משפחה מדרגה ראשונה - מותר לצאת עד 3 שבועות והיציאה לא תיספר במניין היציאות לחו"ל.
שים לב -
- אין מונים את יום היציאה ואת יום הכניסה.
- אין מונים את היציאות וימי השהייה בחו"ל שהיו לך באותה השנה, לפני מועד הזכאות לתוספת השלמת ההכנסה. חשוב להבהיר שאם נשללה הזכאות לתוספת השלמת הכנסה בתקופות השהיה בחו"ל, על פי הכללים המפורטים כאן, יציאות אלה נלקחות בחשבון, ולא תהיה זכאות לתוספת עד סוף אותה שנה קלנדרית.
תשלום תוספת השלמת הכנסה לבן/בת זוג של מקבל הקצבה היוצא לחו"ל:
- בני זוג שיצאו וחזרו ביחד - מונים את הימים ששהו בחו"ל פעם אחת וכן את מספר היציאות.
- בני זוג שיצאו בנפרד וחזרו בנפרד, ואין ימים שבהם שהו יחד בחו"ל - מונים את הימים ששהו בחו"ל ואת מספר היציאות של כל אחד בנפרד, כלומר כל יציאה של אחד מהם תיחשב כיציאה אחת.
- במקרים שאין זכאות לתוספת השלמת הכנסה לזוג, בגלל שאחד מהם נמצא בחו"ל - תיבדק הזכאות של בן הזוג שנשאר בארץ כיחיד.
למחשבון יציאות לחו"ל לחץ כאן
מסמכים דרושים להגשת תביעה
תביעה ראשונה:
• טופס תביעה (טופס בל/430) מלא על כל חלקיו.
• אישורי הכנסות מעבודה ושלא מעבודה (אם קיימים).
• אם ישנה הפסקת / צמצום עבודה – אישור המעסיק על כך.
• עצמאי – אישורי שומה מהשנתיים האחרונות.
• אם ישנם ילדים בגילאים 18-22 – אישורים על לימודים, צבא או שירות לאומי.
• דפי חשבון עובר ושב מהבנק לשלושת החודשים האחרונים.
• אישור מהבנק על פקדונות וקופות גמל.
• אישורים על אודות נכסים ושערוכם (רכוש, הון, רכב).
תביעה תקופתית:
טופס מעקב הכנסות נשלח אוטומטית למבוטח. אם יש שינוי לפני קבלת הטופס - על המבוטח להודיע עוד לפני באמצעות:
• 3 תלושי שכר אחרונים.
• אישורי הכנסות מעבודה ושלא מעבודה (אם קיימים).
אופן הגשת התביעה:
1. הגשה בסמוך ליום שבו הגיע המבוטח לגיל המזכה בקצבת אזרח ותיק ועד בכלל, אך לא ניתן יהיה לקבל תשלום עבור תקופה העולה על 12 חודשים רטרואקטיבית.
2. מילוי תביעה באינטרנט - ניתן למלא את התביעה באופן מקוון באתר.
3. הגשת התביעה דרך תיבת שירות או דואר או קבלת קהל בסניף הקרוב למקום המגורים.
משך זמן הטיפול המשוער - עבור תביעה לאזרח ותיק\שארים עם תוספת ה"ה - כ- 44 ימים מיום הגשת התביעה.
משך זמן הטיפול המשוער - עבור תביעה רק לתוספת השלמת הכנסה - כ- 23 ימים מיום הגשת התביעה.
טפסים
אנשי קשר במוסד לביטוח לאומי
| כותרת | כתובת | טלפון | שעות פעילות | פקס | אתר אינטרנט |
מוקדי מידע במוסד לביטוח לאומי
| אגף פניות הציבור- המוסד לביטוח לאומי | למכתבים: האגף לפניות הציבור, רחוב יפו 217 ירושלים, 9199908. שים לב - פניות ראשוניות יש לשלוח בכתב בלבד – בפקס, באינטרנט או בדואר. פניות טלפוניות רק לאחר הגשת פניה ראשונית בכתב. | 02-6709070 | ימים א'-ה' בין השעות 13:00-15:00 | 02-6525038 | www.btl.gov.il |
| ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מוקד מידע ארצי | 02-6463400 \ 9696* | ימים א'-ה' בין השעות 08:00-13:00 |
| ייפוי כח לתשלום דמי קבורה | 08-9474555 |
| למתקשרים מבזק - טלפון למוקד ביטוח לאומי | 1-222-60-50 | ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 |
| למתקשרים מחו"ל - טלפון למוקד ביטוח לאומי | 08-9369669 (לחיוג מחו"ל: 972-89369669) | ימים א'-ה' בין השעות 08:00-15:00 |
| העברת מידע למוסד לביטוח לאומי - אגף חקירות | ניתן לשלוח את המידע בוואטסאפ לטלפון: 050-6287183 | 02-6709955 | ימים א'-ה' בין השעות 08:30-11:30 | 02-6709897 |
| חובות בגמלאות (מוקד במענה קולי) | 08-6509935 |
| מוקד תמיכה באתר האינטרנט (שירות אישי , שיגור מסמכים ותשלומים) | 04-8812245 | ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 |
| ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הערבית | 02-6463401 |
| ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הרוסית | 02-6463402 |
| ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האנגלית | 02-6463404 |
| ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האמהרית | 02-6463403 |
| חובות בגמלאות (מענה אנושי) | 04-8812266 |
| מענה אוטמטי לקבלת אישורים | 02-6709990 | 24 שעות ביממה |
חקירות - המוסד לביטוח לאומי
| סניף אשקלון | 08-6741149 | 08-6741125 |
| סניף באר-שבע | 08-6295357 | 08-6295317 |
| סניף בני ברק | 03-6152920 | 03-6152952 |
| סניף חדרה | 04-6328106 | 04-6328071 |
| סניף חולון | 03-5022509 | 03-5022589 |
| סניף חיפה | 04-8544810 | 04-8134907 |
| סניף טבריה | 04-6738134 | 04-6739447 |
| סניף ירושלים | 02-6755624 | 02-6755607 |
| סניף כפר סבא | 09-7478208 | 09-7478247 |
| סניף כרמיאל | 04-9907327 | 04-9907326 |
| סניף נהריה | 04-9528239 | 04-9528044 |
| סניף נצרת | 04-6027432 | 04-6027446 |
| סניף נתניה | 09-8602884 | 09-8602804 |
| סניף עפולה | 04-6529209 | 04-6529114 |
| סניף פתח-תקווה | 03-9114960 | 03-9114717 |
| סניף קריות | 04-8467425 | 04-8467438 |
| סניף ראשל"צ | 03-9426631/2 | 03-9426739 |
| סניף רחובות | 08-9345936 | 08-9345953 |
| סניף רמת-גן | 03-6751444 | 03-6751221 |
| סניף רמלה | 08-9777385 | 08-9777426 |
| סניף ת"א | 03-6250186 | 03-6250187 |
אנשי קשר וארגונים מחוץ לביטוח לאומי
| כותרת | כתובת | טלפון | שעות פעילות | פקס | אתר אינטרנט |
בית דין אזורי לעבודה
| באר-שבע | רח' התקווה 5,היכל המשפט מיקוד 84102 | 3852* \ 077-2703333 | 08-6470553 | www.court.gov.il |
| חיפה | רח' פל-ים 12 מיקוד 33095 | 3852* \ 077-2703333 | מזכירות - 04-8698057 | www.court.gov.il |
| ירושלים | רח' בית הדפוס 20 מיקוד 97300 | 3852* \ 077-2703333 | 02-6546412 | www.court.gov.il |
| נוף הגליל (נצרת עילית) | רח' קרית יצחק רבין, היכל המשפט מיקוד 16000 | 3852* \ 077-2703333 | 04-6087499 | www.court.gov.il |
| תל אביב (בת ים) | הרב יצחק ניסנבוים 7, בת ים | 3852* \ 077-2703333 | 03-5128361, 03-6817829 | www.court.gov.il |
חברת בזק
| חברת "בזק" | 199 | ימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 וימי ו' בין השעות 08:00-12:30 | 03-6118221 | www.bezeq.co.il |
חברת החשמל
| חברת החשמל | 103 | www.iec.co.il |
לשכות הסיוע המשפטי
| מוקד ארצי | 6405* | 08:30- 16:00 | www.court.gov.il |
משרדי ממשלה
| משרד התחבורה - מוקד הרישוי (רישוי נהיגה, רישוי רכב ותו חניה לנכה) | קרית הממשלה, רחוב בנק ישראל 5, בנין ג'נרי 1. ת.ד. 867, ירושלים 9100801. | 5678* / 12225678 | ימים א'-ה' בין השעות 07:00-20:00 וביום ו' וערבי חג בין השעות 07:00-13:00 | 03-5657281 | www.mot.gov.il |
| משרד לקליטת עלייה - מרכז מידע | 03-9733333 | 24 שעות ביממה | 03-39732143 | www.moia.gov.il |
| תעודת אזרח ותיק - המשרד לענייני גימלאים | 02-6547025 או 8840* | ימים א'- ה' בין השעות 09:00-13:00 | infogimlaim@pmo.gov.il |
| קרן החסויים - משרד המשפטים | 02-6490000 | 02-6795040 |
| משרד הבינוי והשיכון (לקבלת סיוע בשכר דירה ודיור ציבורי) | 5442* | מענה טלפוני בימים א' - ה' בשעות: 08:30 - 16:00 | 02-5847530 |
זכויות האזרח
| שירות ייעוץ לאזרח | 118 | 08:00-16:00 |
צהל
| צה"ל | קצין פניות הציבור | 1111 |
מרכז יום לקשיש
| בית שמש | המשלט 29 ת.ד 731 | 02-9917297 |
| ירושלים | הראשונים 1, מבשרת ציון | 02-5341550 |
| בני ברק | אוסישקין 21 | 03-5782628 |
| בת ים | קרן היסוד 1 | 03-5524191 |
| חולון | דובנוב 17 | 03-5590217 |
| פתח-תקווה | פפר 20 | 03-9044852 |
| ראש העין | שבזי 77 | 03-9382905 |
| ראשון לציון | האורנים 15 | 03-9502890 |
| רמת-גן | הימלט 7 מרום נוה | 03-6783088 |
| תל-אביב | חיום לבנון 75, רמת אביב | 03-6402000 |
| חיפה | רח' שושנת הכרמל 47 | 04-8107928/9 |
| טבריה | האבות, שיכון ג' | 04-6737078 |
| אשקלון | שדרות עופר 7 | 08-8555555 |
| אילת | סמטת עופריה 122 | 08-6374064 |
| באר-שבע | שפרינצק 11 | 08-6494977 |
בית הדין הארצי לעבודה
| בית הדין הארצי לעבודה | 077-2703333 | מענה טלפוני: ימים א'- ה' בין השעות 08:00-17:00 | 02-6497738 |
מרכז לעיוור
| המרכז לעיוור בישראל | דוד חכמי 10 תל אביב-יפו | 03-7915555 | א - ה 8:00 - 15:30 | 03-5423710 |
ישראכרט
| ישראכרט | 03-6364333 | www.isracard.co.il |