מטרת החוק:
ביטוח אזרח ותיק נועד להבטיח לתושבי ישראל הכנסה חודשית קבועה בהגיעם לגיל פרישה

על המבוטח לעמוד בכל התנאים המקדימים הבאים:

תנאים מקדמיים

הגעה לגיל המזכה בקצבת אזרח ותיק

הגיל המזכה בקצבת אזרח ותיק:
1. גיל הפרישה (גיל מותנה)
2. גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק (גיל מוחלט)
3. מחשבון לבדיקת זכאות לקצבת אזרח ותיק

שים לב -

  • החל מחודש 01/2022 - ישתנה בהדרגה גיל הפרישה במשך 11 שנים ועד לגיל 65. לצפייה בטבלת גיל הפרישה המעודכנת - לחץ כאן.
     
  • במקביל לשינוי החקיקה שהעלה את גיל הפרישה לנשים, התווסף גם מענק דחיית פרישה מיוחד (מענק מעבר) עבור נשים שמועד הפרישה שלהן נדחה עקב תיקון החקיקה, וזאת בתנאי שהן עונות על תנאי הזכאות למענק. למידע נוסף ראה: מענק מעבר לנשים.
     
  • מבוטח המשנה את תאריך הלידה במשרד הפנים תיבחן זכאותו מחדש, בהתאם להשפעת שינוי הגיל, אך ורק מהמועד שבו נקלט השינוי במוסד לביטוח לאומי ולא רטרואקטיבית מתאריך הלידה המעודכן. לא יווצר חוב ולא תיווצר זכות לתקופה שלפני מועד שינוי הגיל. 
    מבוטח שפנה למוסד לאחר שנה מביצוע שינוי הגיל, תיבדק זכאותו לתשלום רטרו לשנה אחת בלבד ממועד פנייתו למיצוי זכויותיו.
 מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים:

1. הבטחת הכנסה
2. אישה שטרם הגיעה לגיל פרישה של גבר - אבטלה
השלמת תקופת אכשרה (ביטוח)

תקופת אכשרה הנדרשת היא אחת מאלה:

  1. 144 חודשי ביטוח.
  2. 60 חודשי ביטוח ב - 10 שנים שקדמו לגיל המזכה.
  3. 60 חודשי ביטוח לפחות כעובד מבוטח, בתנאי שמספר החודשים שהיה מבוטח מיום שנעשה תושב לראשונה, גדול ממספר החודשים בהם לא היה מבוטח.


פטורות מתקופת אכשרה:

  • גרושה.
  • עגונה.
  • אישה לא נשואה שעלתה לארץ לפני הגיל שנקבע בחוק.
  • אישה הנשואה לבן זוג שאינו מבוטח.
  • אישה שקיבלה נכות כללית בעד החודש (חודש מלא) שקדם ליום בו הגיעה לגיל פרישה.
  • אלמנה - חוץ מ^19^ שלא צברה תקופת אכשרה כעובדת מבוטחת אשר תהיה זכאית לקצבת אזרח ותיק כ^18^
  • אישה שעלתה לארץ לפני גיל הפרישה (החל מ-01.2022) ושאינה נשואה לתושב המבוטח בביטוח אזרח ותיק, תהיה פטורה מתקופת אכשרה.


עקרת בית -

  1. מי שלא צברה תקופת אכשרה כמבוטחת - תהיה זכאית לקצבה רק לאחר שתגיע לגיל המוחלט או לאחר שתשלים את תקופת האכשרה הנדרשת, המוקדם מביניהם. 
    שים לב - אישה שלא צברה 5 שנות תושבות, וצברה פחות מ-144 חודשי ביטוח כ"עובדת מבוטחת", תמשיך לצבור תקופת ביטוח עד להשלמה של 144 חודשי ביטוח או 5 שנים, לפי המוקדם מביניהם.
     
  2. ישנן תקופות ביטוח שיחשבו לה כתקופת אכשרה לצורך הקצבה. 


שים לב - גבר ששולמו בעדו דמי ביטוח בכל סטאטוס יהיה זכאי לקצבה במועד ולתוספת וותק.

 מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים:

1. הבטחת הכנסה.
2. תושב חוזר שהוכר כתושב מבוטח ולא השלים תקופת אכשרה - ניתן לבדוק את זכאותו לגמלת אזרח ותיק מיוחדת.
מבחן הכנסות

מי שהגיע לגיל הפרישה (גיל מותנה) וטרם הגיע לגיל 70 (גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק (גיל מוחלט)) ייבחן על פי מבחן הכנסות שלהלן: 

הכנסות מעבודה בלבד:                          

סטאטוס משפחתי   הכנסה מרבית מותרת (לקבלת קצבה מלאה) הכנסה מירבית מותרת (לקבלת קצבה חלקית)

יחיד 

{10406}

{28525}

יחיד + בן זוג/ ילד תלוי 

{10407}

{28625}

זוג + ילד תלוי

{18803}

  

זוג + 2 ילדים תלויים

{18804}

  
בעד כל ילד נוסף

{10408}

  

שים לב - אם בן/בת הזוג מקבל קצבה משלו, אך עונה על יתר התנאים להגדרת תלוי (ראה פירוט התנאים בתשלומים וניכויים - מהם שיעורי הקצבה), עדיין ייחשב כתלוי לצורך קביעת יכולת ההשתכרות של הזכאי לקצבה אף שלזכאי לא תשולם תוספת בעבורו.


הכנסות שלא מעבודה (כגון משכירות, ריבית על השקעות) בלבד:                                                                

סטאטוס משפחתי   הכנסה מרבית מותרת (לקבלת קצבה מלאה) הכנסה מירבית מותרת (לקבלת קצבה חלקית)​

יחיד 

{29907} 

{27325}

יחיד + תלוי

{28808}

{27425}
יחיד + בן זוג שמקבל קצבה

{28808}

{27625}

שים לב – גובה ההכנסה המרבית המותרת שלא מעבודה תרד במידה ויהיו למבוטח גם הכנסות מעבודה, כפי שניתן לראות בטבלה הבאה:


הכנסות מעבודה וגם הכנסות שלא מעבודה (כגון משכירות, ריבית על השקעות):

סטאטוס משפחתי   הכנסה מרבית מותרת (לקבלת קצבה מלאה)

יחיד 

הכנסה חודשית מעבודה עד {10406} והכנסה חודשית שלא מעבודה עד {28809}

יחיד + תלוי

הכנסה חודשית מעבודה עד {10407} והכנסה חודשית שלא מעבודה עד {28810}


שים לב - 

  • הכנסה מפנסיה או מכל מקור שהיא ניתנת מכח חיקוק או הסכם קיבוצי אינה נחשבת.
     
  • מי שמקבל השלמה לנכות בקצבת אזרח ותיק - הכנסותיו מעבודה לא ישפיעו על זכאותו לקצבת אזרח ותיק ועל זכאותו להשלמה לנכות, אך במידה ויש לו הכנסות שעולות על {42702} תהיה לכך השפעה על תוספת התלויים (על כל שקל מעל {42702} ינוכו 60 אגורות מתוספת התלויים). הכנסות שלא מעבודה ישפיעו על תוספת בן/ת זוג ו/או ילדים בדומה לנכות כללית.
     
  • שיעור הריבית שיזקף כהכנסה מנכס פיננסי הינו 0.1%
     
  • מענק עבודה (מס הכנסה שלילי), המשולם ע"י מס הכנסה לעובדים שיש להם הכנסה נמוכה, לא יילקח בחישוב כהכנסה.
 מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים:

במקרים הבאים ניתן יהיה לבחון קבלת קצבה יחסית או ויתור קצבה (ויתור קצבה משמעותו דחיית מועד קבלת הקצבה + תוספת לקצבה):

  1. מבוטח שהכנסתו מעבודה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק.
  2. צירוף של הכנסות מעבודה ושל הכנסות שלא מעבודה, עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק.
  3. מבוטח שהכנסתו שלא מעבודה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק וזאת ללא זכאות לתוספת דחיית קצבה.
מבוטח בביטוח אזרח ותיק

גבר - ^12^ שמלאו לו 18 שנים או שעלה ארצה לראשונה לפני שמלאו לו 60 - 62 שנים בהתאם לחודש לידתו
אישה - ^12^ שמלאו לה 18 שנים או שעלתה ארצה לראשונה לפני גיל הפרישה שלה בהתאם לחודש לידתה

במקרה בו מוגשת תביעה לקצבת אזרח ותיק ונמצא שהתובע שוהה בחו"ל (במדינה שאין לה אמנה עם ישראל) יותר משנה ממועד זכאותו לגמלה, התיק יעבור למח' גבייה לשם בדיקת תושבות. במקרים בהם הוחלט ע"י פקיד גבייה שמרכז חייו של התובע הועתק לחו"ל - ייתכן ותישלל רטרו התושבות וזכאותו לקצבה תיבדק בהתאם.

התושבות במקרה הנ"ל תאושר ללא בדיקות נוספות כאשר מתקיימים שני התנאים המצטברים הבאים:
• המבוטח רשום כתושב ישראל ברציפות לפחות ב – 10 השנים האחרונות לפני הגיעו לגיל הפרישה.
• לפני כן נצברו למבוטח לפחות 25 שנות תושבות, רצופות ולא רצופות (מגיל 18 ואילך).
בסה"כ המבוטח אמור לצבור לפחות 35 שנות תושבות.
במידה שלא מתקיימים התנאים הנ"ל, פקיד הביטוח והגביה ידרוש מהמבוטח למלא שאלוני תושבות ויבחן את התושבות בהתאם למידע שיש בידיו. 

 מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים:

גמלת אזרח ותיק מיוחדת
שולמו דמי ביטוח כחוק

מבוטח עצמאי ומבוטח שאינו שכיר ואינו עצמאי החייבים דמי ביטוח – לא תשולם להם קצבת אזרח ותיק או תשולם קצבת אזרח ותיק מופחתת (ע"פ סכום החוב וזמן פיגור בתשלום) עד שיסדירו את החוב.
לנושא גבייה

 מיצוי זכויות למי שלא עמד בתנאים:

ערעור בבית הדין האזורי לעבודה

תביעה להענקה מטעמי צדק

בחינת זכאות המבוטח

אם המבוטח עבר את כל התנאים המקדמיים, יש לבחון את זכאותו עפ"י המאפיינים הבאים:
תוספות נילוות לקצבה
סוג ההטבה/גמלה הרחבה מה להגיש?
תוספת בגין תלויים

תוספת בעבור בת זוג -

{29918}. התוספת תשולם בעד ^12^ שאינה מקבלת קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי (לא כולל גמלאות מחליפות שכר כגון: דמי פגיעה, דמי לידה, דמי מילואים וכיוצ"ב), ובלבד שעונה על הגדרת בת זוג לפי חוק ביטוח אזרח ותיק. כדי לענות על הגדרת בת זוג עליה לענות על כל התנאים הבאים (יש חליפי בכל סעיף):

  1. היא ילדה למבוטח ילד או היא אשתו (גם ידועה בציבור שגרה עמו) שנה אחת לפחות.
  2. היא בת 45 ומעלה או יש עמה ילד שלו. 
  3. הכנסתה (מכל מקור שהוא) אינה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה בחוק ( {10401} ) או שהיא הגיעה לגיל 67.


תוספת בעבור בן זוג -

{29918}. התוספת תשולם בעד ^12^ שאינו מקבל קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי, ובלבד שעונה על הגדרת בן זוג לפי חוק ביטוח אזרח ותיק:
 1. הוא בעלה (לרבות ידוע בציבור שגר עמה) שנה אחת לפחות.
 2. מלאו לו 70 שנה או הוא בן 70-50 והכנסתו החודשית אינה עולה על {10401}

תוספת בעבור ^23^ - 

{29903} (ניתן לקבל בעד 2 ילדים בלבד). התוספת תשולם בתנאי שמתקיים אחד מהתנאים הבאים:
1. לא מלאו לו 18 שנים
2. לא מלאו לו 20 שנים והוא אחד מאלה: 
    א. עיקר זמנו מוקדש לסיום לימודים במוסד חינוכי על-יסודי.
    ב. הוא שוחר במסגרת קדם צבאית או טרום צבאית.
3. לא מלאו לו 21 והוא משרת בהתנדבות למטרה ציבורית או לאומית, תקופה שאינה עולה על 12 חודשים ושירותו הצבאי נדחה עקב ההתנדבות.
4. לא מלאו לו 24 שנה ומתקיים בו אחד מאלה:
    א. הוא חייל או מתנדב בשירות סדיר בצה"ל (הזכאות מוגבלת לתקופה של 36 חודשים כל עוד מסתיימת לפני גיל 24).
    ב. הוא בשירות לאומי בהתנדבות.
    ג. הוא לומד בעתודה האקדמית ושירותו הצבאי נדחה עקב כך.
5. לא מלאו לו 20 שנים ומשתתף באחת התוכניות במסלול אופק המוכרות על ידי האגף הבטחוני חברתי במשרד הביטחון המפורטות להלן:
   • דרך ארץ
   • שחר
   • קול עמי
   • אשר רוח בו
   • עלמה
   • חוות הנוער הציוני – הראל
   • "שחרות"- גוף מאושר לשנת שירות (בשיתוף ארגון בינ"ה). 
   •  פרויקט "רקיע" - מסלול הנדסאות לבנות של צה"ל שטרם מלאו להן 20

 לשיעורי הקצבה

שים לב -

  • התוספת עבור בן/ת זוג תשולם לעונה על כל התנאים לעיל.
  • במקרה ששני בני הזוג מקבלים קצבה, התוספת בעד הילדים תשולם למקבל הקצבה הגבוהה יותר.
  • אם בן/בת הזוג מקבל קצבה משלו, אך עונה על יתר התנאים , עדיין ייחשב כתלוי לצורך קביעת יכולת ההשתכרות של הזכאי לקצבה אף שלזכאי לא תשולם תוספת בעבורו.
  • משפחה מורחבת (משפחה בה הגבר נשוי ליותר מאישה אחת) - לא תהיה הגבלה בתוספת עבור נשותיו.
  • במקרה של בני זוג מאותו מין, כאשר מדובר בשתי נשים - יש לבחון את הזכאות לתוספת בגין בת-זוג. כאשר מדובר בשני גברים - יש לבחון את הזכאות לתוספת בהתאם. 
  • עקרת בית אינה זכאית לתוספת תלויים.

החל מאוגוסט 2023 - חל תהליך אוטומטי לקבלת תוספת תלויים כאשר התלוי הגיע לגיל הקבוע (67 לאישה ו-70 לגבר). 
התנאים לזכאות:

  • המבוטח זכאי לקצבת אזרח ותיק לפי חוק. 
  • בן/ת הזוג חי, תושב ישראל, נשוי / ידוע בציבור של המבוטח – לפחות שנה.
  • חלפו לפחות 6 חודשים ממועד הגיעו של בן/ת הזוג לגיל הקבוע. 
  • בן/ת הזוג אינו זכאי לקצבה אחרת מכוח עצמו. 
  • בן/ת זוג לא שוהה בחו"ל מעל 100 ימים ברצף נכון למועד יצירת התהליך האוטומטי. 

במקרים בהם לא ייווצר תהליך אוטומטי מסיבה כלשהי – יישלח טופס תביעה במסגרת המיצוי השנתי.
 
מענק חימום

מענק חימום בגובה 808 ש"ח או {29912} (למי שקיבל מענק גם בחודש פברואר 2023) ישולם למבוטח המקבל קצבת אזרח ותיק בהתקיים התנאים הבאים: 

1. זכאי לגמלה בעד אחד מהחודשים אוקטובר, נובמבר או דצמבר של אותה שנה.
2. בתנאי שמקבל אחת מהקצבאות הבאות:
• אזרח ותיק בתוספת השלמת הכנסה.
• אזרח ותיק בתוספת השלמה מהנכות.
• אזרח ותיק שזכאותו לתוספת השלמת הכנסה נדחתה כוון שהחל לקבל תגמול מהאוצר.

המענק משולם פעם בשנה (קלנדארית) בחודש אוקטובר.

שים לב -
• כשיש פיצול בקצבת אזרח ותיק, תשלום מענק החימום מתחלק בין שני בני הזוג.
• מבוטח שעבר את גיל פרישה ונדחה באזרח ותיק אך זכאי לה"ה, יהיה זכאי למענק חימום.

משולם באופן אוטומטי.
תוספת ותק (שנות ביטוח כעובד מבוטח)
  1. החל מינואר 2019 משולמת תוספת ותק בשיעור של 2% עבור כל שנת ביטוח, כלומר משנת הביטוח הראשונה.
     
  2. מקסימום תוספת - 50% קצבה.
     
  3. תקופות שאינן נחשבות לתוספת ותק: תקופות בהם שולמה אבטלה או מעמד של ^18^.
     
  4. תקופות הביטוח יחושבו עד למועד קבלת קצבת אזרח ותיק.
     
  5. תקופות בהן הייתה זכאות לאשה לקצבת נכות ייחשבו לתוספת ותק.


שים לב -

  • למקבלי קצבת אזרח ותיק בתוספת השלמת הכנסה, תוספת הוותק כבר כלולה בתוך התשלום.
     
  • עבור מקבלי השלמה לנכות (מי שהיה זכאי לנכות כללית בסמוך לגיל הפרישה וגובה הנכות עלה על גובה קצבת אזרח ותיק) - אם בעקבות ההעלאה של תוספת הוותק הופסקה הזכאות לתוספת השלמה לנכות, המבוטח עדיין ימשיך לקבל את אותן ההטבות שקיבל יחד עם תוספת.
     


חישוב תוספת הוותק לפני התיקון בחוק:

עד דצמבר 2016 תוספת הוותק חושבה כך:

על כל שנת ביטוח שמעל 10 שנות הביטוח הראשונות שולמה תוספת ותק בשיעור של 2% מהקצבה הבסיסית המגיעה למבוטח.
בעקבות תיקון חקיקה שונה אופן החישוב למי שתוספת הוותק שלו נמוכה מ- 50%, והוחלט על הגדלת תוספת ותק בהדרגה ל- 4 מועדים (עד ינואר 2020), עד אשר תוספת הוותק תשולם החל משנת הוותק הראשונה.
• מינואר 2017 תוספת הוותק חושבה כך: תוספת וותק בשיעור של 2% משעור הקצבה הבסיסית על כל שנת ביטוח שמעל 9 שנות הביטוח הראשונות.
• מינואר 2018 ועד מאי 2018 תוספת הותק חושבה כך: תוספת וותק בשיעור של 2% משעור הקצבה הבסיסית על כל שנת ביטוח שמעל 8 שנות הביטוח הראשונות.

בעקבות תיקון בחוק ההסדרים, מינואר 2018, שונה אופן החישוב למקבל קצבת אזרח ותיק עם תוספת ותק נמוכה מ-50%. תוספת הוותק גדלה בהדרגה ב-2 מועדים, לפי הפירוט הבא:

• ביוני 2018 שולם רטרואקטיבית מינואר 2018 תוספת ותק בשיעור של 2% עבור כל שנת ביטוח שמעל 4 שנות הביטוח הראשונות.
• מינואר 2019 משולמת תוספת ותק בשיעור של 2% עבור כל שנת ביטוח, כלומר משנת הביטוח הראשונה.
  • אין צורך בהגשת מסמכים. הפעולה נעשית אוטומטית לאחר בחינת הזכאות.
  • במידת הצורך, אישה תצטרך לצרף אישורי תקופות עבודה אשר לא מופיעים במאגרי המידע של הביטוח לאומי.
תוספת דחיית פרישה (דחיית קצבה)

תשולם במקרים שלא היתה זכאות לקצבת אזרח ותיק מאחת הסיבות הבאות:

  1. מבוטח שהכנסתו מעבודה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק.
  2. צירוף של הכנסות מעבודה והכנסות שלא מעבודה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק.
  3. מבוטח שהכנסתו שלא מעבודה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה ע"פ חוק וזאת ללא זכאות לתוספת דחיית קצבה.


שיעור תוספת דחיית קצבה - 5% מן הקצבה המלאה (כולל תוספת וותק / תלויים) בעד כל שנה שבה נדחה תשלום הקצבה בגלל הכנסות מעבודה, החל מגיל הפרישה ועד גיל הזכאות לקצבת אזרח ותיק. 
לדוגמה: אישה המגיעה לגיל פרישה בגיל 62 ולגיל המוחלט בגיל 70 תוכל לקבל עד 40% תוספת (בעד 8 שנות דחיית פרישה) במידה והכנסותיה עוברות את הרף במהלך התקופה הזו. לעומת זאת גבר, עם הכנסות העוברות את הרף, יוכל לקבל עד 15% תוספת עבור 3 שנות דחייה בין גיל 67 (גיל הפרישה עבור גבר) לגיל 70.

  • שנה - 9 חודשי עבודה רצופים, במקרים של חודשי עבודה שאינם רצופים העניין ייבדק מול פקיד תביעות.
  • הכנסה שנתית - בודקים את גובה הכנסה השנתית ומחלקים ל- 12, על מנת לבדוק הכנסה חודשית וזאת גם אם המבוטח עבד מס' קטן של חודשים באותה שנה.


שים לב -

  • גם מי שהחל לקבל קצבת אזרח ותיק בגיל פרישה, ואח"כ קצבתו הופסקה למשך שנה או יותר בעקבות עלייה בהכנסות (לפני שהגיע לגיל המוחלט), יוכל לקבל את תוספת דחיית הפרישה בגין התקופה שבה זכאותו הופסקה עקב ההכנסות הגבוהות.
  • נכון להיום ועד להודעה חדשה, דמי אבטלה נלקחים בחשבון כהכנסה מהעבודה לעניין תוספת דחיית פרישה.

אישור הכנסות שנתי (טופס 106) של השנתיים האחרונות.

שים לב - תוספת דחיית פרישה אינה מותנית בהגשת תביעה בגיל הפרישה המותנה. יחד עם זאת, בכל מקרה יש להמליץ למבוטח לבדוק אם הכנסותיו אכן עומדות בדרישה לדחיית קצבה.
מיצוי זכויות בתוך המוסד לביטוח לאומי
סוג ההטבה/גמלה הרחבה מה להגיש?
גמלה מיוחדת לאזרח ותיק (גמ"ז )

תינתן בהתאם לתנאים לקבלת גמ"ז.

טופס תביעה לגמלת אזרח ותיק מיוחדת וצירוף המסמכים הרלוונטיים.
וועדת תביעות

לוועדת התביעות ניתן לפנות רק על החלטת דחייה של פקיד תביעות.

שים לב - לא ניתן להגיש פניה לוועדת תביעות על אישור חלקי.

ניתן לפנות לוועדת תביעות תוך 6 חודשים מתאריך הדחייה ע"י מילוי טופס ב.ל 910 שאותו יש להגיש למחלקה.
בתוך 60 ימים יקבל המבוטח את החלטת הפקיד לאחר המלצת הוועדה + פרוטוקול הוועדה.
 
שים לב - פניה לוועדת התביעות אינה מאריכה את המועד הפורמלי להגשת ערעור בבית הדין לעבודה, הגשת הערעור לבית הדין הוא עד 12 חודשים מתאריך הדחיה של התביעה.
מענק לימודים (הזכאות תיבדק במחלקת ילדים)

המוסד לביטוח לאומי ישלם מענק לימודים עבור ילדים בגילאי 6 - 18 (בכפוף לתאריכים המתפרסמים מדי שנה), בתחילת כל ^149^ למבוטח עם 4 ילדים ויותר מתחת לגיל 18.

מענק לימודים מועבר באופן אוטומטי לחשבון הבנק שאליו מועברת קצבת הילדים, אם המענק לא הועבר - יש להגיש טופס תביעה למענק לימודים במחלקת ילדים בצירוף המסמכים הדרושים.
פטור מתור לאזרחים ותיקים

אזרח ותיק שמלאו לו 80 שנה יהיה פטור מעמידה בתור בקבלת קהל.

התעודת פטור מתור לבני 80 ומעלה נשלחת אוטומטית לזכאים. עבור מי שלא קיבל או איבד אותה, ניתן להוציא בירור במערכת קשר עם בקשה לשליחת התעודה למבוטח.

יש לציין בפניה:

1. טלפון נייד של המבוטח ליצירת קשר, על מנת לאמת את הכתובת.

2. האם המבוטח לא קיבל או איבד את התעודה.


מוקדים טלפוניים - מוקד צפת יוציא בירור מקצועי ומוקדי התמיכה (רחובות ודימונה) יפנו לגורם המטפל עם הבקשה.

סניפים - יש לפנות במייל לסימה טולדנו עם הבקשה.

מוקד צפת - את הבירור להוציא למשרד הראשי, נושא: כללי.
מוקד דימונה - יש לשנות למנהל: תממ, נושא: בקרה גמלאות, תת נושא: תעודת פטור מתור.
מענק פטירה

אם נפטר מי שקיבל קצבת אזרח ותיק/שאירים/ גמ"ז -  יהיה השאיר (^105^ או ^23^) זכאי למענק פטירה חד-פעמי בגובה {21001}.
אם נפטר בן זוג של מי שקיבל קצבת אזרח ותיק - תהיה זכאות למענק פטירה רק אם הייתה לבן הזוג זכאות להשלמת הכנסה.
בני זוג מאותו מין -  תהיה זכאות למענק, בתנאי ששולמה לבן הזוג שנפטר אחת מהקצבאות המזכות במענק.

שים לב - ^23^ עשוי להיות זכאי למענק פטירה בהתקיים התנאים הבאים:

  1. לנפטר לא היה בן/בת זוג בעת פטירתו.
  2. הנפטר קיבל גימלה סמוך לפטירתו.
  3. עונה על הגדרת ^23^ עפ"י סעיף 238 לחוק ביטוח לאומי בתוך 12 חודשים ממועד הפטירה.
  • המענק משולם באופן אוטומטי לחשבון הבנק של השאיר (^105^ או ^23^) (בתנאי והחשבון ידוע למוסד) או לחשבון הבנק של הנפטר במידה והשאיר היה שותף בחשבון, במקרים בהם החשבון לא היה משותף ולמוסד אין את פרטי החשבון של השאיר, לא יבוצע תשלום אוטומטי עד להגשת תביעה למענק פטירה.
  • אם התשלום לא הופקד בזמן - יש למלא טופס תביעה למענק פטירה בצירוף העתק מתעודת הפטירה לא יאוחר משנה מיום הפטירה.
  • במקרה שאין בן/בת זוג לנפטר, על ה^23^ למסור אישור לימודים / שירות צבאי.
בחירה בין אזרח ותיק לנכות מעבודה

תובע שיש לו זכאות לקצבה אחת, ואושרה לו זכאות לקצבה נוספת (אזרח ותיק או נכות מעבודה) יקבל מכתב בחירה בו הוא יידרש לבחור בין 2 הקצבאות.

  • אם המבוטח בחר בקצבת אזרח ותיק, וקצבת הנכות מעבודה נמוכה מקצבת האזרח ותיק - יקבל מענק חד פעמי של 36  קצבאות נכות מעבודה, אך אם קצבת נכות מעבודה גבוהה מקצבת האזרח ותיק - יופנה לפקיד שיקום לבדיקת זכאות להיוון.
     
  • אם המבוטח בחר בקצבת נכות מעבודה וקצבה זו נמוכה מגובה קצבת אזרח ותיק שהייתה מגיעה לו, יקבל את קצבת הנכות מעבודה בגובה קצבת האזרח ותיק לה היה זכאי. לאחר מכן, יוכל בכל עת לבקש היוון שלא יפחת מ - 36 קצבאות נכות.

למבוטח יישלח מכתב בחירה בין 2 הקצבאות, אותו יש למלא ולהחזיר למחלקה.
מענק פטירה בגין הוצאות על מצבה

מענק פטירה ישולם לאדם שנשא בעיקר ההוצאות על המצבה אם עונה על כל התנאים הבאים:

  1. הייתה זכות למענק פטירה לבן/בת זוג של מנוח/ה.
  2. בן/בת זוגו של המנוח/ה נפטר בתוך 100 ימים ממועד פטירת המנוח/ה ולא שולם מענק פטירה.
  3. אין למנוח/ה ^87^ כהגדרתו לפי חוק הביטוח הלאומי.


שים לב - ישנם תנאים אחרים למימון הוצאות המצבה כאשר מדובר בנפטר בודד,
למידע בנוגע למימון הוצאות מצבה לנפטר בודד - לחץ כאן.

טופס תביעה למענק פטירה בצירוף קבלה מקבלן מצבות הרשומה על שם המשלם.
הטבות למי שאינו זכאי להשלמת הכנסה

החל מה-27.6.22 חל תיקון בחוק האזרחים הותיקים, המאפשר קבלת הטבות לפי חוק הבטחת הכנסה גם למי שאינו זכאי לתשלום השלמת הכנסה בפועל בגין הכנסות מפנסיה בלבד. 
 
התנאים לקבלת ההטבות הם:

  • המבוטח הגיע לגיל הפרישה.
  • הפרשות לקופת פנסיה החלו מאז ינואר 2008 (מועד תחולת צו ההרחבה לביטוח פנסיוני במשק).
  • סכום הפנסיה קטנה מ - 24.3% מהשכר הממוצע (2,884 ₪ - נכון לשנת 2023) ליחיד או 38.3% מהשכר הממוצע (4,546 ₪ נכון לשנת 2023) למי שיש לו תלוי.
  • אלמלא הכנסה מפנסיה זו, עונה לכלל תנאי הזכאות לעניין השלמת הכנסה.

 
בכל תביעה להשלמת הכנסה שמוגשת מה-27.6.22, תיבחן הזכאות להשלמת הכנסה בכפוף לכל תנאי הזכאות. אם ההחלטה בתביעה היא דחיה בגין הכנסות גבוהות, והדחיה היא אך ורק בגין הכנסות מפנסיה ואלמלא הכנסה זו היה זכאי לתוספת השלמת הכנסה, תבחן הזכאות להטבות נלוות ובלבד שההפרשות לקופת הפנסיה החלו מאז ינואר 2008 ואילך.

יש להגיש מסמך המעיד על מועד תחילת הפרשות לקופת הפנסיה, או מהמסלקה הפנסיונית או מקופות הפנסיה להן חבר. 
פיצול קצבה

בני זוג המבקשים לקבל את הקצבה בנפרד יוכלו להגיש בקשה לפיצול הקצבה.

בקשה בכתב לפיצול הקצבה בצירוף אישור בעלות חשבון בנק של בן הזוג המבקש את הפיצול.
מענק חימום

מענק חימום בגובה 808 ש"ח (או {29912} למי שקיבל מענק גם בחודש פברואר 2023) ישולם למבוטח המקבל קצבת אזרח ותיק בהתקיים התנאים הבאים:

1. זכאי לגמלה בעד אחד מהחודשים אוקטובר, נובמבר או דצמבר של אותה שנה.
2. בתנאי שמקבל אחת מהקצבאות הבאות:
• אזרח ותיק בתוספת השלמת הכנסה.
• אזרח ותיק בתוספת השלמה מהנכות.
• אזרח ותיק שזכאותו לתוספת השלמת הכנסה נדחתה כוון שהחל לקבל תגמול מהאוצר.

המענק משולם פעם בשנה (קלנדארית) בחודש אוקטובר. 

שים לב -
• כשיש פיצול בקצבת אזרח ותיק, תשלום מענק החימום מתחלק בין שני בני הזוג.
• מבוטח שעבר את גיל פרישה ונדחה באזרח ותיק אך זכאי לה"ה, יהיה זכאי למענק חימום.

המענק ישולם באופן אוטומטי ע"פ החוק.
קצבת אזרח ותיק יחסית

אם ההכנסה מעבודה עולה על ההכנסה המירבית, ניתן לבחון זכאות לקצבה יחסית. 
קצבה זו תשולם ע"פ בקשת המבוטח (ניתן לוותר על קצבה זו, ובעבור אותו פרק הזמן שהמבוטח לא קיבל קצבה יחסית - יזכה בתוספת ותק ותוספת דחיית פרישה בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד זה תחת סעיף "תוספות נילוות לקצבה".

כיצד מחושבת הקצבה היחסית?
הקצבה שהייתה מגיעה למבוטח בהפחתה של 60% מסכום ההכנסה העולה על ההכנסה המירבית (בתנאי שתהיה גבוהה מהמינימום לתשלום ע"פ חוק).

לדוגמה:
הכנסה מעבודה: 9,000 ₪ 
הקצבה שהמבוטח היה אמור לקבל: 2,520 ₪ 

החישוב:

1. ההפרש בין ההכנסה מעבודה (9,000 ₪) להכנסה המירבית (8719 ₪ בשנת 2023) = 281 ₪ 
2. 60% מההפרש (281 ₪) = 169 ₪
3. הקצבה שהמבוטח היה אמור לקבל (2,520 ₪) פחות 60% מההפרש (169 ₪)
= 2,351 ₪ (קצבה יחסית).


*ההכנסה המירבית העדכנית: {10406}

מהקצבה ינוכה דמי ביטוח בריאות בלבד.

טופס תביעה לקצבת אזרח ותיק בצירוף מסמכים רלוונטיים.
תעודת נכה

מקבלי קצבת נכות שהגיעו לגיל פרישה ועברו לקצבת אזרח ותיק, ימשיכו לקבל תעודת נכה גם לאחר גיל פרישה רק למי שיש דרגת אי כושר בתוקף.

כאשר פג תוקף התעודה שולחים ממ"ר אוטומטית תעודה.
זמן קבלת תעודה שנשלחת בדואר הינו עד חודש מיום הנפקתה.
ניתן להוריד את התעודה באופן מקוון באתר של ביטוח לאומי.
תוספת השלמת הכנסה

תינתן אם המבוטח עונה על תנאי הזכאות להשלמת הכנסה.

טופס תביעה להשלמת הכנסה לאזרח ותיק בצירוף המסמכים המצויים על גבי טופס זה.
הגשת תביעה לניידות

ניתן להגיש תביעה לניידות עד גיל 67 - הן לגברים והן לנשים.
הטבות במוסדות וארגונים חיצוניים
שם המוסד ההטבה איך ניתן לקבל?
אזרח ותיק - תעודה ממשרד גימלאים

כל אזרח ישראלי שהגיע לגיל הפרישה זכאי לתעודת אזרח ותיק כחודשיים לאחר קבלת קצבת אזרח ותיק.

התעודה מזכה בהנחות ופטורים במוסדות השונים.

לקבלת תעודה ומידע יש להפנות את המבוטח למשרד לענייני גימלאים.
ניתן לפנות אליהם במספר 02-6547025 או 8840* בימים א'- ה' בין השעות 09:00-13:00.
מבוטח שעבר מקצבת נכות כללית לקצבת אזרח ותיק

נכה מבוטח שקיבל קצבת נכות כללית לצמיתות בחודש שלפני קבלת קצבת האזרח ותיק ובתנאי שסכום קצבת הנכות היה גבוה מסכום קצבת אזרח ותיק שהיתה מגיעה לו- ימשיך לקבל את אותן הטבות שהיה זכאי להן כשקיבל נכות:
• הנחה בחברת החשמל
• הנחה בתשלומי הארנונה
• הנחה בתרופות וקופת - חולים
• הנחה בחשבון הטלפון בחברת "בזק"
• הנחה בתשלומי המים, מקבלי קצבת אזרח ותיק עם השלמה לנכות או קח"ן יהיו זכאים להנחה ברשות המים, ההנחה מתבטאת בהכפלת כמות המים(עבור הזכאי) בעלותם הנמוכה ביותר

שים לב -
• מבוטח שזכאי לקצבת אזרח ותיק ללא השלמה לנכות וללא השלמת הכנסה, אינו זכאי להטבות הנ"ל, אלא אם כן הוא עונה על התנאים שפורטו ב-"הטבות למי שאינו זכאי להשלמת הכנסה".
לפירוט ההטבות שקיבל ממוסדות וארגונים חיצוניים במסגרת נכות כללית
• במידה והמבוטח היה זכאי להשלמה לנכות לפני ההעלאה בתוספת הותק (בעקבות השינוי בחישוב תוספת הותק) ובעקבות ההעלאה הוא כבר לא זכאי להשלמה לנכות – עדיין הוא ימשיך לקבל את ההטבות הנלוות.

ההנחות ניתנות באופן אוטומטי, לאחר העברת הרשימות מהמוסד לביטוח לאומי

שים לב - שם המבוטח ושם בעל החשבון בחברת חשמל/"בזק" צריכים להיות זהים אחרת לא תינתן הנחה

  • ההטבות בקופ"ח הן עבור המבוטח הזכאי לקצבה בלבד ולא עבור התלויים.
רשות לניצולי שואה - הטבות ליוצאי מחנות וגטאות

מקבלי קצבת ההטבות ליוצאי מחנות וגטאות, שעד כה היו זכאים להשלמת הכנסה או השלמה לנכות בקצבת אזרח ותיק, יועברו לטיפול הרשות לניצולי שואה, וזכאותם להשלמה בקצבת אזרח ותיק תופסק (כאשר הרשות תשלים היערכותה לקליטתם).

  • הגדלת הקצבה החודשית ליוצאי מחנות וגטאות וקרן סעיף 2 באמצעות הרשות לניצולי שואה ת מ-1850 ₪ ל- 2200 ₪   (בגובה קצבה לפי חוק נכי רדיפות הנאצים).
  • זכאי לה"ה /השלמה לנכות, שהפסיק לקבל ה"ה/ גמ"ז מביטוח לאומי ועבר לטיפול הרשות, ימשיכו להיות זכאים להטבות הנילוות ולמענק חימום (בהתאם למקום מגוריו).
  • מענק שנתי - ניצול שואה שאינו זכאי לקיצבה חודשית מהרשות לניצולי שואה יכול להיות זכאי למענק שנתי לניצול שואה - המענק לא יילקח במבחן הכנסות לבדיקת ה"ה/ גמ"ז בביטוח הלאומי. (המענק שולם בתחילת ספטמבר למי שיש לו חשבון בנק מעודכן בביטוח לאומי), קבוצה נוספת שאין לה חשבון בנק תקבל את המענק באמצעות בנק הדואר.
  • זכאות של בן זוג של נכה (לפי כל החוקים ) שנפטר עד ה- 1.6.14 - בן זוג (של נכי נרדפי הנאצים בלבד) היה זכאי להמשך התשלומים לתקופה של 3 שנים (36 חודשים).  שינוי החקיקה קבע שבן הזוג ימשיך לקבל תשלום חודשי לכל ימי חייו – השינוי חל על כל הקבוצות.
  • קבוצת חוק יוצאי מחנות והטבות  וקרן סעיף 2 – רק אם בן הזוג נפטר אחרי 1.6.14  (לפני שנוי החקיקה בני הזוג לא היו זכאים ).
  • קבוצת הזכאים לפי חוק נכי רדיפות הנאצים -תחולת החוק על כל מי שבן זוגו נפטר אחרי  1.6.2011 ימשיכו לקבל קצבה כל ימי חייהם.

 
שים לב - לא יווצרו חובות רטרו בביטוח לאומי למבוטחים שהיו זכאים לה"ה או השלמה לנכות בביטוח הלאומי, ועברו לטיפול הרשות. 

המבקשים מידע נוסף ניתן לפנות למשרד האוצר - הרשות לזכויות עבור ניצולי שואה, טלפון: 03-5682651 בימים א'-ה' בין השעות 07:00 – 19:00. או באתר האינטרנט של משרד האוצר (יחידת הרשות לנצולי שואה).
• מימון טיפול רפואי ותרופות במחלות הקשורות לשואה והטבות נלוות נוספות - בתחום אחריותה הבלעדית של הרשות לניצולי שואה.
בית הדין האזורי לעבודה - ערעור על החלטת המוסד לביטוח לאומי

ניתן להגיש ערעור לבית הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי בכתב.
  • לקבלת מידע על אופן הגשת הערעור יש לפנות לבית הדין האזורי לעבודה.
  • ניתן לקבל סיוע משפטי חינם דרך לשכות לסיוע משפטי הנמצאות ליד משרד המשפטים. את הבקשה יש להגיש בטופס מיוחד ללשכת הסיוע המשפטי הקרוב למקום מגוריו של המבוטח. 
הטבות למי שאינו זכאי להשלמת הכנסה בגין הכנסה מפנסיה

החל מה-27.6.22 חל תיקון בחוק האזרחים הותיקים, המאפשר קבלת הטבות לפי חוק הבטחת הכנסה גם למי שאינו זכאי לתשלום השלמת הכנסה בפועל בגין הכנסות מפנסיה בלבד. 
 
התנאים לקבלת ההטבות הם:

  • המבוטח הגיע לגיל הפרישה.
  • הפרשות לקופת פנסיה החלו מאז ינואר 2008 (מועד תחולת צו ההרחבה לביטוח פנסיוני במשק).
  • סכום הפנסיה קטנה מ - 24.3% מהשכר הממוצע (2,884 ₪ - נכון לשנת 2023) ליחיד או 38.3% מהשכר הממוצע (4,546 ₪ נכון לשנת 2023) למי שיש לו תלוי.
  • אלמלא הכנסה מפנסיה זו, עונה לכלל תנאי הזכאות לעניין השלמת הכנסה.

 
בכל תביעה להשלמת הכנסה שמוגשת מה-27.6.22, תיבחן הזכאות להשלמת הכנסה בכפוף לכל תנאי הזכאות. אם ההחלטה בתביעה היא דחיה בגין הכנסות גבוהות, והדחיה היא אך ורק בגין הכנסות מפנסיה ואלמלא הכנסה זו היה זכאי לתוספת השלמת הכנסה, תבחן הזכאות להטבות נלוות ובלבד שההפרשות לקופת הפנסיה החלו מאז ינואר 2008 ואילך.

יש להגיש מסמך המעיד על מועד תחילת הפרשות לקופת הפנסיה, או מהמסלקה הפנסיונית או מקופות הפנסיה להן חבר. 
רשויות מקומיות - הנחה במסי הארנונה

מקבלי קצבת אזרח ותיק מגיל הפרישה עשויים להיות זכאים להנחה במסי ארנונה לפי חוק העזר של הרשות המקומית.

את הבקשה יש להפנות ישירות לרשויות המקומיות בצירוף אישור על קבלת הקצבה.
משרד התחבורה - הנחה בתעריפי נסיעה באוטובוס

הנחה בשיעור של 50% לנשים מגיל 62 ומעלה, לגברים מגיל 67 ומעלה.
מגיל 75 ומעלה יש פטור מתשלום בתחבורה ציבורית.

הרשימות אינן מועברות למשרד התחבורה, מימוש הנחה בתחבורה הציבורית היא באמצעות כרטיס הרב קו האישי ותעודת נכה/ עיוור/ אישור על קבלת הקצבה. יש להפנות את הפונים למרכזי השירות של "על-הקו". פירוט באתר משרד התחבורה.
חברה לתעסוקת קשישים ובעלי כושר עבודה מוגבל - שיקום באמצעות "המשקם"

מאפשר לקשישים תעסוקה מוגנת ונתמכת בתחומים שונים והשמה במסגרת החברה.

ניתן לקבל מכתב הפנייה מאחד מהגופים הבאים:
1. המוסד לביטוח לאומי - מחלקת שיקום.
2. שירות התעסוקה – מדור מוגבלים/ הבטחת הכנסה.
3. משרד הביטחון - אגף שיקום.
4. מחלקות הרווחה ומרכזי שיקום ובריאות הנפש.  
שים לב -

ההחלטה למתן ההנחות היא באחריות הגופים השונים בלבד
ערעורים
סוג הערעור הרחבה מה להגיש?
ועדת תביעות

ניתן לפנות לוועדת התביעות רק על החלטת דחייה של פקיד תביעות.

שים לב - לא ניתן להגיש פניה לוועדת תביעות על אישור חלקי.

ניתן לפנות לוועדת תביעות תוך 6 חודשים מתאריך הדחייה.
ע"י מילוי טופס ב.ל 910 שאותו יש להגיש למחלקה.
בתוך 60 ימים יקבל המבוטח את החלטת הפקיד לאחר המלצת הוועדה + פרוטוקול הוועדה.
 
שים לב - פניה לוועדת התביעות אינה מאריכה את המועד הפורמלי להגשת ערעור בבית הדין לעבודה, הגשת הערעור לבית הדין הוא עד 12 חודשים מתאריך הדחיה של התביעה.
בית הדין האזורי לעבודה - ערעור על החלטת המוסד לביטוח לאומי

ניתן להגיש ערעור לבית הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי בכתב.
  • לקבלת מידע על אופן הגשת הערעור יש לפנות לבית הדין האזורי לעבודה.
  • ניתן לקבל סיוע משפטי חינם דרך לשכות לסיוע משפטי הנמצאות ליד משרד המשפטים. את הבקשה יש להגיש בטופס מיוחד ללשכת הסיוע המשפטי הקרוב למקום מגוריו של המבוטח. 
כיצד נקבע שיעור הקצבה?

שיעורי הקצבה (מגיל הפרישה ועד גיל הזכאות) נקבעים ע"פ:
1. הרכב המשפחה.
2. רמת הכנסה הקבועה בחוק (לפרוט הכנסות יש לבדוק במבחן הכנסות בתנאי זכאות).

תוספות הניתנות על סכום הקצבה הבסיסית:
1. תוספת ותק
2. תוספת דחיית פרישה (דחיית קצבה)
3. תוספת ה"ה
4. תוספת בגין תלויים

מהם שיעורי הקצבה הבסיסית?

שיעורי הקצבה הבסיסית:  

שים לב - סכומי הקצבה הבסיסית בטבלה אינם כוללים תוספות לקצבה אם ישנם.

 סטאטוס משפחתי

 סכום הקצבה

הכנסה מרבית מותרת מעבודה בלבד

יחיד

{20101}

{10406}

יחיד + 1

{20102}

{10407}

יחיד + 2 

{20103}

{18803}

זוג *(בתנאי שבן/ת הזוג עונה על הגדרת תלוי)

{20104}

{10407}

זוג + 1

{20105}

{18803}

זוג + 2

{20106}

{18804}

תוספת למבוטח בגיל 80

{20107}

 

תוספת בעבור בת זוג -

{29918}. התוספת תשולם בעד ^12^ שאינה מקבלת קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי (לא כולל גמלאות מחליפות שכר כגון: דמי פגיעה, דמי לידה, דמי מילואים וכיוצ"ב),
ובלבד שעונה על הגדרת בת זוג לפי חוק ביטוח אזרח ותיק.
כדי לענות על הגדרת בת זוג עליה לענות על כל התנאים הבאים (יש חליפי בכל סעיף):

  1. היא ילדה למבוטח ילד או היא אשתו (גם ידועה בציבור שגרה עמו) שנה אחת לפחות.
  2. היא בת 45 ומעלה או יש עמה ילד שלו. 
  3. הכנסתה (מכל מקור שהוא) אינה עולה על ההכנסה המרבית הקבועה בחוק ( {10401} ) או שהיא בת 67 ומעלה (או בת 65 - 67 שנים, בהתאם לתאריכי הלידה המפורטים בטבלה שלהלן):

תאריך הלידה של בת הזוג

גיל בת הזוג שבו הכנסותיה אינן נלקחות בחשבון

מתאריך

עד תאריך

 

6/1939

65

7/1939 

8/1939

65 ו–4 חודשים

9/1939

4/1940

65 ו–8 חודשים

5/1940

12/1940

66

1/1941

8/1941

66 ו–4 חודשים

9/1941

4/1942 

66 ו–8 חודשים

5/1942

12/1944

  67

*תוספת בעבור בן זוג - {29918} תשולם ל^12^ שאינו מקבל קצבה לפי חוק הביטוח הלאומי, ובלבד שעונה על הגדרת בן זוג לפי חוק ביטוח אזרח ותיק:  

1. הוא בעלה (לרבות ידוע בציבור שגר עמה) שנה אחת לפחות. 

2. מלאו לו 70 שנה או הוא בן 70-50 והכנסתו החודשית (מכל מקור שהוא) אינה עולה על {10401}.

שים לב -

• התוספת עבור בן/ת זוג תשולם לעונה על כל התנאים לעיל.

• אם בן/בת הזוג מקבל קצבה משלו, אך עונה על יתר התנאים, עדיין ייחשב כתלוי לצורך קביעת יכולת ההשתכרות של הזכאי לקצבה אף שלזכאי לא תשולם תוספת בעבורו.

• ^18^ אינה זכאית לתוספת זו.

• במקרה ששני בני הזוג מקבלים קצבה, התוספת בעד הילדים תשולם למקבל הקצבה הגבוהה יותר.
 

תוספת בעבור ^23^ - {29903} תשולם בתנאי שמתקיים אחד מהתנאים הבאים:

  1. לא מלאו לו 18 שנים.
     
  2. לא מלאו לו 20 שנים והוא אחד מאלה:     
    א. עיקר זמנו מוקדש לסיום לימודים במוסד חינוכי על-יסודי.     
    ב. הוא שוחר במסגרת קדם צבאית או טרום צבאית.
     
  3. לא מלאו לו 21 והוא משרת בהתנדבות למטרה ציבורית או לאומית, תקופה שאינה עולה על 12 חודשים ושירותו הצבאי נדחה עקב ההתנדבות.
     
  4. לא מלאו לו 24 שנה ומתקיים בו אחד מאלה:    
    א. הוא חייל או מתנדב בשירות סדיר בצה"ל (הזכאות מוגבלת לתקופה של 36 חודשים כל עוד מסתיימת לפני גיל 24).    
    ב. הוא בשירות לאומי בהתנדבות.    
    ג. הוא לומד בעתודה האקדמית ושירותו הצבאי נדחה עקב כך.  במקרה ששני בני הזוג מקבלים קצבה, התוספת בעד הילדים תשולם למקבל הקצבה הגבוהה יותר.
     
מועד התשלום ואופן קבלתו

מועד התשלום הראשון:

  1. מי שנולד עד ה - 15 לחודש - הקצבה תשולם באותו החודש של הגיל המזכה.
  2. מי שנולד לאחר ה - 15 לחודש - הקצבה תשולם החל מהחודש שלאחר הגיל המזכה

שים לב -

  • מבוטח שזכאי לתוספת השלמת הכנסה לקצבה - יתחיל לקבל את הקצבה בחודש שבו הגיע לגיל המזכה בקצבה, גם אם נולד לאחר ה-15 בחודש.
  • מבוטח שקיבל נכות כללית עד גיל פרישה וזו גבוהה מקצבת אזרח ותיק - יתחיל לקבל את הקצבה חודש לאחר הגיעו לגיל המזכה בקצבה, גם אם נולד לפני ה-15 בחודש.


מועד התשלום השוטף:

  1. הקצבה משולמת ב - 28 לכל חודש, בעבור אותו החודש.
  2. במקרה של תשלומים חד פעמיים (כגון: תשלומים רטרואקטיביים) אין תאריך מדויק והתשלום יופקד לחשבון הבנק בסיום הטיפול.


תשלום רטרואקטיבי:

• בתקופת גיל הפרישה ניתן לקבל עד שנה רטרואקטיבית.

• בגיל המוחלט ניתן לקבל תשלום רטרואקטיבית קצבת אזרח ותיק עד 48 חודשים (4 שנים) שמתוכם ניתן לשלם רטרו עד שנה בתקופת גיל הפרישה (גיל המותנה). 
  לדוגמה:
  • מבוטח הגיע לגיל 73 ומסיבה כלשהי לא הגיש תביעה יוכל לקבל תשלום רטרו שלוש שנים, ועוד שנה מעצם היותו זכאי בגיל הפרישה.
  • מבוטח הגיע לגיל 71 ומסיבה כלשהי לא הגיש תביעה יוכל לקבל תשלום רטרו עבור שנה (בשל הגעתו לגיל המוחלט), ושנה נוספת עבור היותו זכאי בגיל הפרישה. 

שים לב - ביטוח לאומי יפסיק בהדרגה את השימוש בכרטיס נטען ובחשבון מקוון. במקרים של אובדן או גניבה - לא יונפק כרטיס חדש.

יש להנחות את המבוטחים לפתוח חשבון בנק רגיל, וזאת בהסתמך על הוראת בנק ישראל המחייבת את הבנקים בפתיחת חשבון בנק גם למוגבלים בחשבון.
מבוטחים שיש להם כרטיס נטען כיום, לא יחודשו כאשר יפוג תוקף הכרטיס.
 

סטאטוס אופן תשלום הקצבה

דואר מקוון

אם אין בנק בסמוך למקום המגורים וישנה מגבלה רפואית שמקשה על הגעה לבנק או במקרים חריגים אחרים (לדוגמה, ח-ן מוגבל) - ניתן לבקש קבלת הקצבה בבית דואר (חשבון מקוון):  א. התשלום השוטף יופקד בחשבון דואר מקוון, ב - 28 לחודש וניתן יהיה למשיכה במזומן בהצגת ת.ז בלבד  • תשלומים רטרו / חד - פעמיים ניתנים למשיכה בכספומט בתאריכים: 5 , 7 , 10, 14 , 17 , 20 , 25, 28 לחודש. ב. קצבה שלא נגבתה 3 חודשים רצופים תופסק עד לבירור הביטוח הלאומי יפסיק בהדרגה את השימוש בדואר מקוון. מבוטחים בעלי חשבון מוגבל - יכולים לפתוח חשבון בנק עפ"י הוראת בנק ישראל.

בעל חשבון מוגבל

יש להנחות את המבוטחים לפתוח חשבון בנק רגיל, וזאת בהסתמך על הוראת בנק ישראל המחייבת את הבנקים בפתיחת חשבון בנק גם למוגבלים בחשבון. להנחיות במקרה שהבנק מסרב לפתוח חשבון לחץ כאן מבוטחים שיש להם כרטיס נטען כיום, הכרטיסים לא יחודשו כאשר יפוג תוקף הכרטיס. במקרים של אובדן או גניבה - לא יונפק כרטיס חדש.

חבר קיבוץ או מושב שיתופי

חבר קיבוץ או מושב שיתופי יוכלו לקבל את הקצבה לחשבון הקיבוץ / מושב, בתנאי שחתמו על טופס הסכמה

שוהה במוסד

 עיקר החזקתו על חשבון גוף ציבורי כמוגדר בחוק - הקצבה תחולק בין המבוטח לגוף הציבורי ובין התלויים

מי שאינו יכול לגבות את הקצבה בעצמו ואין לו אפוטרופוס

(בשל מצב בריאותי/ נפשי), המוסד לביטוח לאומי ימנה מקבל לקצבה בשם המבוטח

יוצא לחו"ל / שוהה בחו"ל

שוהה ב ^131^ -הקצבה תשולם לחשבון הבנק בחו"ל או בארץ לפי בחירתו של המבוטח.על המבוטח להמציא אישור חיים (מקורי) למוסד לביטוח לאומי מכל גורם המורשה לאמת חתימות באזור מגוריו (כגון הקונסוליה, נוטריון מוכר, רשות מקומית, מוסד סוציאלי)  שוהה במדינה שאינה ^131^- הקצבה תשולם לחשבון הבנק בארץ

בעל חשבון מעוקל

אופן קבלת התשלום לבעלי חשבון מעוקל: ע"פ סעיף 303 לחוק הביטוח הלאומי, כספים שהופקדו מהמוסד לביטוח לאומי אינם ניתנים להעברה, לערבות או לעיקול, אלא לשם תשלום מזונות 

זכאי לגמלה ונפטר

 הזכאי לגמלה בכסף ונפטר בלי שגבה את מלוא הקצבה המגיעה לו, ישולם חוב הקצבה לשאיריו, את פרטי חשבון הבנק יש להעביר למחלקה בצירוף מסמכים רלוונטים.

תשלום בעבור חודש הפטירה

 יינתן תשלום בעבור חודש הפטירה.
  

 שים לב - ייתכנו שינויים במועד תשלום הקצבה בתקופות של חגים ומועדים

ניכויים
סוג הניכוי הרחבה
דמי ביטוח בריאות

1. מקבל ללא השלמת הכנסה - {130701}

2. מקבל נשוי ללא תוספת עבור ב"ז עקב הכנסות בת הזוג מעבודה - {130701}

3. מקבל עם תוספת עבור בת זוג ללא השלמת הכנסה - {130702}

4. מקבל/זוג בתוספת השלמת הכנסה - {130703}

5. מקבל/ת קצבה ועובד/ת כשכיר/ה {130701} - במידה ונוכה ב"ב מהשכר ע"י המעסיק, על המבוטח לפנות למעסיקו להפסקת הניכוי, גם עבור שנים קודמות (עד 7 שנים אחורה).

6. מקבל/ת קצבה ומקבל/ת פנסיה, {130701} - במידה ונוכה ב"ב מהפנסיה, על המבוטח לפנות לחברת הפנסיה להפסקת הניכוי, גם עבור שנים קודמות (עד 7 שנים אחורה).

7. מקבל קצבה ללא תוספת עבור בת זוג, ובת הזוג מקבלת קצבה בזכות עצמה - {130702}

הסבר: ינוכו מקצבת הגבר דמי ביטוח בריאות כזוג.

8. מקבל קצבת אזרח ותיק בתוספת עבור בת הזוג, והיא עובדת - {130702}

הסבר: ינוכו דמי ביטוח בריאות מקצבת אזרח ותיק בשיעור זוג + ביטוח בריאות משכר עבודת בת הזוג 

9. מקבל קצבה בגובה קצבת הנכות - {130703} 

10. בן זוג תלוי של אישה המקבלת קצבה - יחויב בגל"ש בביטוח בריאות בלבד.

11. לאישה נשואה לא מנוכים דמי ביטוח בריאות מהקצבה, ולאלמנה שמקבלת קצבת תלויים בנפגעי עבודה או קצבת שאירים מלאה, דמי ביטוח הבריאות ינוכו מהקצבה השנייה.

לדף עזר בנושא ביטוח בריאות - לחץ כאן  
חובות בביטוח לאומי
  1. אם קיים חוב למבוטח במוסד לביטוח לאומי, כגון חוב בדמי ביטוח, סכומים ששולמו בטעות או שלא כדין וכדומה, רשאי המוסד לביטוח לאומי לנכות מקצבת אזרח ותיק לטובת חובות אלו (100% ניכוי מתשלומי רטרואקטיביים, 20% מקצבת זקנה שוטפת ו - 10% כשיש זכאות להשלמת הכנסה).
  2. מבוטח עצמאי או מבוטח שאינו עצמאי ואינו שכיר, החייבים בדמי ביטוח - לא תשולם להם קצבה, או תשולם להם קצבת אזרח ותיק מופחתת (לפי סכום החוב והפיגור בתשלום), עד להסדרת החוב מול מחלקת גבייה.
סיבות לאי קבלת תשלום
  1. אי מילוי שאלון תקופתי.
  2. אי מילוי של מעקב הכנסות (ביקורת הכנסות).
  3. יציאה לחו"ל - ביציאה לחו"ל הזכאות היא עבור חודש היציאה ועוד שלושה חודשים, מעל 3 חודשים תיבדק הזכאות ע"י פקיד תביעות. לפרטים נוספים ראו: "שהות בחו"ל" או מחשבון יציאה לחו"ל.
  4. אי שיתוף פעולה של המבוטח. 
  5. הכנסות - אם במהלך תקופת הזכאות לקצבה, היו למבוטח הכנסות (כשכיר או עצמאי) שעלו על הסכום המותר - תיקח המחלקה בחישוב את ההכנסה של אותו חודש ותשלול זכאות לאותו חודש ספציפי. 
    בסוף השנה תעשה המחלקה חישוב שנתי ואם ע"פ חישוב זה ההכנסה החודשית לא תעלה על הסכום המותר, יזוכה המבוטח בגין החודשים בגינם נשללה זכאותו.
    החישוב יתבצע על בסיס חודשי או שנתי - מה שיותר משתלם למבוטח.
  6. מאסר - זכאי לקצבת אזרח ותיק  שנכנס למאסר, תופסק הקצבה באופן אוטומטי.
  7. שהיה במוסד - מבוטח השוהה במוסד מוכר שאחזקתו על חשבון גוף ציבורי, תשולם רוב הגמלה לגורם המממן ולמבוטח ישולם חלק של דמי כיס חודשיים (גודל החלק יבדק בכל מקרה).
    החלוקה אינה נעשית באופן אוטומטי, על המוסד המחזיק בו לפנות לביטוח לאומי לבקשת החלוקה. החלוקה תתבצע לאחר 90 ימי שהייה במוסד.
     

שים לב - על המבוטח להודיע בכתב תוך 30 ימים על כל שינוי שיש לו או לבן-זוגו, אשר עשוי להשפיע על תשלום הקצבה.
טופס עדכון נתונים

מעבר מקצבת נכות לקצבת אזרח ותיק

למידע בנושא העלאת קצבאות אזרח ותיק עם השלמה לנכות בעקבות רפורמת הנכים לחץ כאן

מבוטח שקיבל קצבת נכות כללית (או קצבת נכות מיוחדת לעולה) בתכוף לפני שנעשה זכאי לקצבת אזרח ותיק (או גמ"ז)  - גם אם מדובר בקצבת נכות זמנית - הקצבת אזרח ותיק לא תהיה נמוכה מקצבת הנכות הבסיסית לה היה זכאי.

  • חישוב הקצבה יעשה לפי דרגת האי כושר שנקבעה למבוטח (גם אם קיבל תשלום מופחת בנכות עקב הכנסות).
  • הכנסות ממשלח יד של מי שזכאי לקצבת אזרח ותיק עם תוספת השלמה לנכות אינן משפיעות על זכאותו לקצבת אזרח ותיק או על הזכאות להשלמה לנכות, אך הכנסה שאינה מעבודה עשויה להשפיע על תוספת התלויים גם לאחר גיל פרישה.
  • ההשלמה לנכות עשויה לכלול תוספת תלויים בהתאם למבחן הכנסות לתלוי לפי שתי הגמלאות (תוספת התלויים נבחנת מידי חודש הן בקצבת אזרח ותיק והן בנכות).
  • במידה ולמבוטח המקבל אזרח ותיק עם תוספת השלמה לנכות, אושרה תוספת עבור בן\בת זוג ובעקבות זאת קצבת האזרח ותיק עכשיו גבוהה מהנכות – תופסק ההשלמה לנכות.


השלמת הכנסה לאזרח ותיק למי שעובר מנכות לקצבת אזרח ותיק:

גובה הקצבה, כולל התוספת השלמה לנכות, תילקח בחשבון במבחן ההכנסות לעניין ה"ה.
שים לב - מי שקיבל בעבר תוספת ה"ה והתוספת נשללה בעקבות העלייה במסגרת הסכם הנכים, עדיין תישמר זכאותו להטבות המגיעות למקבלי תוספת ה"ה.

מבחן הכנסות למקבל קצבת אזרח ותיק עם תוספת השלמה לנכות (ללא תוספת השלמת הכנסה):
מי שמקבל השלמה לנכות בקצבת אזרח ותיק - הכנסותיו מעבודה לא ישפיעו על זכאותו לקצבת אזרח ותיק ועל זכאותו להשלמה לנכות, אך במידה ויש לו הכנסות שעולות על {42702} תהיה לכך השפעה על תוספת התלויים (על כל שקל מעל {42702} ינוכו 60 אגורות מתוספת התלויים). 
הכנסות שלא מעבודה ישפיעו על תוספת בן/ת זוג ו/או ילדים בדומה לנכות כללית.

הטבות בארגונים חיצוניים ותעודת נכה:

  • נכה מבוטח שקיבל קצבת נכות כללית לצמיתות בחודש שלפני קבלת קצבת אזרח ותיק - ימשיך לקבל את אותן ההטבות שקיבל ממוסדות וארגונים חיצוניים במסגרת נכות כללית. ובתנאי שסכום קצבת הנכות היה גבוה מסכום קצבת אזרח ותיק שהיתה מגיעה לו.
  • מקבלי קצבת נכות שהגיעו לגיל פרישה ועברו לקצבת אזרח ותיק - ימשיכו לקבל תעודת נכה גם אחרי גיל פרישה. בתנאי שדרגת אי הכושר בתוקף בהגיעו לגיל פרישה.
     

תהליך לתשלום אוטומטי (יופעל חודשיים לפני הגעת המבוטח לגיל פרישה):
התהליך יופעל אחת לחודש לעונים על כל התנאים הבאים: 
 • מקבל קצבת נכות כללית. 
 • שוהה בארץ רוב זמנו. 
 • קיים חשבון בנק מאומת. 
 • קיימת כתובת מעודכנת בגמלה.
 • לא משולמת קצבה אחרת.
שים לב - כל מבוטח יקבל מכתב להשלמת הפרטים במידת הצורך. 
למבוטח אשר לא ימציא את הנדרש תוך 60 ימים יופסק תשלום הגמלה ותישלח על כך הודעה.


חוסה במוסד
מבוטח השוהה במוסד מוכר שאחזקתו על חשבון גוף ציבורי, תשולם רוב הגמלה לגורם המממן ולמבוטח ישולם חלק של דמי כיס חודשיים. 
 • מי שלא מקבל תוספת השלמת הכנסה, יקבל דמי כיס בגובה {29943}.
 • מי שכן מקבל תוספת השלמת הכנסה, יקבל דמי כיס בגובה {29944}. 
אם יש לשוהה במוסד בן זוג או בת זוג, חלק מהקצבה תועבר אליהם. אם שני בני הזוג שוהים במוסד, שניהם זכאים לקבל דמי כיס, והיתרה מועברת לגוף הציבורי.

תשלום חוב בגמלאות

ניתן להסדיר חוב שנוצר עקב תשלום גמלת יתר באחת מהאפשרויות הבאות:    

ההסדר הערות
כ​רטיסי אשראי​

ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות: • מוקד טלפוני ארצי - בטלפון 6050* (בדלפק נכנסים לאייקון חובות) •  אתר התשלומים באינטרנט - ב"תשלום חוב גמלת יתר".
העברה בנקאית​

המבוטח יכול לבצע העברה בנקאית באתר התשלומים ב"תשלום חוב גמלת יתר". 

ב"אמצעי התשלום" יש לבחור "העברה בנקאית"  ולהמשיך בהתאם להנחיות באתר.​
הוראת קבע באשראי​

במוקד ובמרכז השירות ניתן להקים הוראת קבע בכרטיס אשראי של המבוטח או של אחד מההורים שלו. במחלקת הכספים בסניף ניתן להקים הו"ק בכרטיס אשראי עם כל כרטיס (גם אם אינו משויך למבוטח או הוריו). אפשר לפרוס למספר תשלומים בהתאם לגובה החוב. מספר התשלומים המקסימלי יופיע בדלפק בעת ביצוע ההסדר.
​שוברי תשלום

ניתן להציע אפשרות להסדר בשוברים רק לאחר שהוצע למבוטח דרכי תשלום אחרות לביצוע הסדר (המחאות, כרטיס אשראי או הו"ק באשראי) והתברר כי אין למבוטח אמצעי תשלום אחר או שחשבונו מוגבל, ולא כברירת מחדל. במידה וישנה בעיה אחרת יש להפנות את המבוטח לפקידי הכספים בסניף. במידה והמבוטח מבקש להסדיר חוב גמלאות באמצעות שוברים, יש להוציא בירור למחלקת הכספים בסניף ובבירור יש לציין באיזה גמלה החוב ואת כמות השוברים בהם הוא מעניין לשלם.  שים לב - בגוף הבירור חובה לציין שהצעתם למבוטח דרכי תשלום אחרות אך למבוטח אין אפשרות לשלם באמצעי אחר או שחשבונו מוגבל.​
​המחאות

למבוטח יש אפשרות לגשת לסניף כדי לבקש לעשות הסדר תשלומים בצ'קים. ​ יש לזמן תור לגימלאות, בהתאם לגימלה שעבורה המבוטח מבקש לשלם.

 שים לב -

  • לא ניתן להעלות שוברים לאיזור האישי. מבוטח עם חוב בגמלה מסוימת ושעקב נסיבות מסוימות אינו יכול לקבל שוברים באמצעות דואר ישראל, יש להוציא עבורו פניה למחלקת כספים על מנת שיחזרו אליו.
  • במידה וכבר בוצע הסדר תשלומים בשוברים, ההסדר ושוברי התשלום אמורים להופיע במערכת מכתבים בדלפק בנושא חובות, במקרים אלה המכתב והשוברים יופיעו באזור האישי והמבוטח יוכל להדפיס אותם משם. 
שהות בחו"ל
  • ביציאה לחו"ל הזכאות היא עבור חודש היציאה ועוד שלושה חודשים, מעל 3 חודשים תיבדק הזכאות ע"י פקיד תביעות.
     
  • אם שוהה בחו"ל במדינת אמנה הקצבה תמשיך להשתלם בתנאי שהמבוטח מעדכן את המחלקה לפני יציאתו לחו"ל ומציג פעם בשנה אישור חיים (מקורי) למוסד לביטוח לאומי מכל גורם המורשה לאמת חתימות באזור מגוריו (כגון הקונסוליה, נוטריון מוכר, רשות מקומית, מוסד סוציאלי).  עליו גם למסור את פרטיו האישיים, לכתוב את כתובתו באותיות לועזיות ברורות ולמסור את פרטי חשבון הבנק שבו הוא מבקש לקבל את הקצבה. 
    - מי שלא קיבל קצבה בארץ ויצא לחוץ לארץ למדינה שנכרתה בינה ובין ישראל אמנה, בהגיעו לגיל פרישה עליו להגיש תביעה, לצרף את המסמכים
       לעיל (אישור חיים, אישור מהבנק, כתובת) וגם הצהרה על הכנסותיו ועל הכנסות בן\בת הזוג.  
    - לשוהה במדינת אמנה תיתכן זכאות לקצבת אזרח ותיק גם אם כבר אינו תושב ישראל.
     
  • ישנם מקרים שהקצבה תמשיך להשתלם גם לאחר 3 חודשים ששהה בחו"ל במדינה שאין עמה אמנה, בתנאי שעונה על התנאים הבאים:   
    1. הוא קיבל את קצבת אזרח ותיק לראשונה בהיותו תושב ישראל.    
    2. הוא השלים תקופת אכשרה כנדרש בחוק.   
    3. הוא היה בישראל 30 שנים או הוא היה מבוטח 144 חודשי ביטוח מלאים לפחות בהיותו בישראל, ומתוך התקופה הזאת היה מבוטח 12 חודשים לפני מועד הזכאות לקצבת אזרח ותיק או הוא היה מבוטח 12 חודשים בהיותו מקבל קצבת אזרח ותיק. זכאותו תיבדק ע"י פקיד התביעות.
     
  • הסכם ידידות עם ארה"ב מאפשר המשך קבלת הקצבה. המשך תשלום הקצבה מותנה בכך שהמבוטח היה תושב ישראל לפני שעבר להתגורר בארצות הברית. על המבוטח להגיש בקשה בכתב למחלקה להמשיך לקבל את הקצבה בארה"ב ולציין את הכתובת החדשה באותיות לועזיות ברורות ואת פרטי חשבון הבנק שאליו הוא מבקש לקבל את הקצבה (חשבון הבנק יכול להיות גם בחו"ל), בנוסף עליו להמציא אישור חיים מידיי שנה.
     
  • מקבלת קצבה כעקרת בית תהיה זכאית לתשלום במדינה שאין עמה אמנה - כולל ארה"ב - במשך 3 חודשים בלבד, לאחר חזרתה לארץ הקצבה תחודש.
     
  • שינוי ארץ מגורים - אדם שמעתיק את מקום מגוריו ממדינת אמנה אחת בחו"ל לאחרת, לדוגמה מבריטניה לצרפת, תיבדק זכאותו לקצבת אזרח ותיק מחדש, על פי האמנה של המדינה שבה הוא מתגורר. 
    אדם שהעתיק את מגוריו בחו"ל ממדינת אמנה למדינה שאין אתה אמנה, תיבדק זכאותו לקצבת אזרח ותיק לפי הכללים לקבלת קצבה במדינה שאין עמה אמנה.
     
  • עפ"י חוות דעת, שטחי הרשות הפלסטינית אינם מוגדרים כשטח אויב ולכן ניתן להמשיך את תשלום הקצבה לזכאי שעובר לגור בשטחי הרשות. היות ולא מדובר במדינת אמנה, חלים התנאים הרגילים של המשך תשלום קצבה בחו"ל כולל החובה להמציא אישור חיים מידי שנה.


למחשבון יציאה לחו"ל לחץ כאן

1. הגשת מסמכי התביעה על ידי המבוטח

א. מילוי טופס תביעה וצירוף מסמכים רלוונטיים

ב. הגשת התביעה דרך תיבת שירות, פקס ,דואר או קבלת קהל בסניף הקרוב למקום המגורים

ג. מילוי תביעה באינטרנט - ניתן למלא את התביעה באמצעות אתר האינטרנט ע"י סריקה והעלאת מסמכים

ד. במעבר מנכות אין צורך בהגשת תביעה, על המבוטח למלא טופס להשלמת פרטים שיישלח באופן אוטומטי

ה. למבוטחים/ות שאין לגביהם דיווח על עיסוקים/הכנסות בשנתיים האחרונות יופעל תהליך אוטומטי לתשלום קצבאות אזרח ותיק לגברים ונשים בגיל הפרישה (בגיל המותנה).  

ו. במעבר מנכות לאזרח ותיק אין צורך בהגשת תביעה אך יישלח אל המבוטח טופס להשלמת פרטים שעליו למלא ולהחזיר למחלקה בתוך 60 ימים אחרת תביעתו תידחה.

2. בדיקת המסמכים ע"י פקיד תביעות

הוגשו כל המסמכים הרלוונטיים

לא הוגשו כל המסמכים הרלוונטיים

בדיקת הזכאות - על בסיס מסמכים שהתקבלו ונתונים מהמערכות הממוחשבות.

נשלח מכתב להשלמת המסמכים החסרים - על המבוטח להחזיר את המסמכים תוך 21 יום מרגע קבלת המכתב הראשון ותוך 15 ימים מרגע קבלת המכתב השני.

אם המבוטח לא השלים את המסמכים החסרים  התביעה תדחה.

אם המסמכים יוגשו תוך שישה חודשים מיום הדחייה, תיבדק הזכאות על פי תאריך הגשת התביעה.

תביעה שהוגשה לאחר  12 חודשים – הביטוח הלאומי יהיה רשאי לשלם עד 12 חודשים רטרואקטיבית לכל היותר ממועד הזכאות.

שים לב - ניתן לקבל תשלום רטרואקטיבית לקצבת אזרח ותיק בגיל המוחלט עד 48 חודשים (4 שנים) שמתוכם ניתן לשלם רטרו עד שנה בתקופת גיל הפרישה (גיל המותנה). 

3. בדיקת התביעה ע"י פקיד התביעות 

התביעה אושרה

התביעה לא אושרה

זכאות לתשלום  - תשולם אחת מהקצבאות הבאות:

•   קצבת אזרח ותיק

•   קצבת אזרח ותיק יחסית

•   גמלת אזרח ותיק מיוחדת (גמ"ז)

 הגמ"ז לא ישולם רטרואקטיבית.

ניתן לברר את סיבת הדחייה במענה הטלפוני.

ניתן להגיש ערעור לבין הדין לעבודה תוך 12 חודשים מיום קבלת החלטת המוסד לביטוח לאומי על דחיית התביעה.

שים לב - לצורך ערעור על החלטות של פקיד תביעות בלבד, ניתן לחלופין להגיש ערר לוועדת התביעות.

 

 משך זמן הטיפול המשוער בתביעה – כ- 21 ימים מיום קבלת התביעה.

מסמכים דרושים להגשת תביעה

תביעה ראשונה:
• טופס תביעה (טופס בל/480) מלא על כל חלקיו.
• אישורי הכנסות מעבודה ושלא מעבודה (אם קיימים).
• אם ישנה הפסקת / צמצום עבודה – אישור המעסיק על כך.
• עצמאי – אישורי שומה מהשנתיים האחרונות.
• אם ישנם ילדים בגילאים 18-22 – אישורים על לימודים, צבא או שירות לאומי.
• במעבר מנכות אין צורך בהגשת תביעה. על המבוטח למלא טופס להשלמת פרטים שיישלח אליו באופן אוטומטי.
  שים לב - חובה על המבוטח להשלים את הנדרש בתוך 60 ימים אחרת תביעתו תידחה.

תביעה תקופתית:
טופס מעקב הכנסות נשלח אוטומטית למבוטח. אם יש שינוי לפני קבלת הטופס - על המבוטח להודיע עוד לפני באמצעות:
• 3 תלושי שכר אחרונים.
• אישורי הכנסות מעבודה ושלא מעבודה (אם קיימים).

אישור חיים לשוהה בחו"ל:
לבני +90 מופעל תהליך אוטומטי של שליחת מכתב ויצירת מעקב אישור חיים.
עם קבלת מענה מהמבוטח או מאיש קשר מטעמו מתבצעת רשומת מעקב- אישור חיים.

אופן הגשת התביעה:
1. הגשה בסמוך ליום שבו הגיע המבוטח לגיל המזכה בקצבת אזרח ותיק ועד בכלל, אך לא ניתן יהיה לקבל תשלום עבור תקופה העולה על 12 חודשים רטרואקטיבית. 
2. הגשת התביעה ע"י מילוי טופס מקוון באתר או דרך תיבת השירות, פקס, דואר או קבלת קהל בסניף הקרוב למקום המגורים. 

טפסים

אנשי קשר במוסד לביטוח לאומי

כותרתכתובתטלפוןשעות פעילותפקסאתר אינטרנט

מוקדי מידע במוסד לביטוח לאומי

אגף פניות הציבור- המוסד לביטוח לאומילמכתבים: האגף לפניות הציבור, רחוב יפו 217 ירושלים, 9199908.

שים לב - פניות ראשוניות יש לשלוח בכתב בלבד – בפקס, באינטרנט או בדואר.
פניות טלפוניות רק לאחר הגשת פניה ראשונית בכתב.		02-6709070ימים א'-ה' בין השעות 13:00-15:0002-6525038 www.btl.gov.il
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מוקד מידע ארצי02-6463400 \ 9696* ימים א'-ה' בין השעות 08:00-13:00
ייפוי כח לתשלום דמי קבורה08-9474555
למתקשרים מבזק - טלפון למוקד ביטוח לאומי1-222-60-50ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
למתקשרים מחו"ל - טלפון למוקד ביטוח לאומי08-9369669 (לחיוג מחו"ל: 972-89369669)ימים א'-ה' בין השעות 08:00-15:00
העברת מידע למוסד לביטוח לאומי - אגף חקירותניתן לשלוח את המידע בוואטסאפ לטלפון: 050-628718302-6709955ימים א'-ה' בין השעות 08:30-11:3002-6709897
חובות בגמלאות (מוקד במענה קולי)08-6509935
מוקד תמיכה באתר האינטרנט (שירות אישי , שיגור מסמכים ותשלומים)04-8812245ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הערבית 02-6463401
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה הרוסית02-6463402
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האנגלית02-6463404
ייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו - מענה בשפה האמהרית02-6463403
חובות בגמלאות (מענה אנושי)04-8812266
מענה אוטמטי לקבלת אישורים 02-6709990 24 שעות ביממה

חקירות - המוסד לביטוח לאומי

סניף אשקלון 08-674114908-6741125
סניף באר-שבע08-629535708-6295317
סניף בני ברק 03-615292003-6152952
סניף חדרה 04-632810604-6328071
סניף חולון 03-502250903-5022589
סניף חיפה04-854481004-8134907
סניף טבריה04-673813404-6739447
סניף ירושלים02-675562402-6755607
סניף כפר סבא09-747820809-7478247
סניף כרמיאל04-990732704-9907326
סניף נהריה04-952823904-9528044
סניף נצרת04-602743204-6027446
סניף נתניה09-860288409-8602804
סניף עפולה 04-652920904-6529114
סניף פתח-תקווה03-911496003-9114717
סניף קריות 04-846742504-8467438
סניף ראשל"צ03-9426631/203-9426739
סניף רחובות 08-934593608-9345953
סניף רמת-גן03-675144403-6751221
סניף רמלה 08-977738508-9777426
סניף ת"א03-625018603-6250187

אנשי קשר וארגונים מחוץ לביטוח לאומי

כותרתכתובתטלפוןשעות פעילותפקסאתר אינטרנט

בית דין אזורי לעבודה

באר-שבערח' התקווה 5,היכל המשפט מיקוד 841023852* \ 077-270333308-6470553www.court.gov.il
חיפהרח' פל-ים 12 מיקוד 330953852* \ 077-2703333 מזכירות - 04-8698057 www.court.gov.il
ירושליםרח' בית הדפוס 20 מיקוד 973003852* \ 077-270333302-6546412www.court.gov.il
נוף הגליל (נצרת עילית)רח' קרית יצחק רבין, היכל המשפט מיקוד 160003852* \ 077-2703333 04-6087499 www.court.gov.il
תל אביב (בת ים)הרב יצחק ניסנבוים 7, בת ים3852* \ 077-270333303-5128361, 03-6817829www.court.gov.il

חברת בזק

חברת "בזק"199ימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 וימי ו' בין השעות 08:00-12:3003-6118221www.bezeq.co.il

חברת החשמל

חברת החשמל103www.iec.co.il

לשכות הסיוע המשפטי

מוקד ארצי6405* 08:30- 16:00 www.court.gov.il

משרדי ממשלה

משרד התחבורה - מוקד הרישוי (רישוי נהיגה, רישוי רכב ותו חניה לנכה)קרית הממשלה, רחוב בנק ישראל 5, בנין ג'נרי 1.
ת.ד. 867, ירושלים 9100801.		 5678* / 12225678 ימים א'-ה' בין השעות 07:00-20:00 וביום ו' וערבי חג בין השעות 07:00-13:0003-5657281www.mot.gov.il
משרד לקליטת עלייה - מרכז מידע03-973333324 שעות ביממה03-39732143www.moia.gov.il
תעודת אזרח ותיק - המשרד לענייני גימלאים02-6547025 או 8840*ימים א'- ה' בין השעות 09:00-13:00infogimlaim@pmo.gov.il
קרן החסויים - משרד המשפטים02-649000002-6795040
משרד הבינוי והשיכון (לקבלת סיוע בשכר דירה ודיור ציבורי)5442*מענה טלפוני בימים א' - ה' בשעות: 08:30 - 16:0002-5847530

זכויות האזרח

שירות ייעוץ לאזרח 11808:00-16:00

צהל

צה"לקצין פניות הציבור1111

מרכז יום לקשיש

בית שמש המשלט 29 ת.ד 73102-9917297
ירושלים הראשונים 1, מבשרת ציון 02-5341550
בני ברקאוסישקין 2103-5782628
בת ים קרן היסוד 103-5524191
חולון דובנוב 1703-5590217
פתח-תקווהפפר 2003-9044852
ראש העיןשבזי 7703-9382905
ראשון לציוןהאורנים 1503-9502890
רמת-גןהימלט 7 מרום נוה 03-6783088
תל-אביב חיום לבנון 75, רמת אביב 03-6402000
חיפה רח' שושנת הכרמל 4704-8107928/9
טבריההאבות, שיכון ג' 04-6737078
אשקלון שדרות עופר 708-8555555
אילת סמטת עופריה 12208-6374064
באר-שבע שפרינצק 1108-6494977

בית הדין הארצי לעבודה

בית הדין הארצי לעבודה 077-2703333מענה טלפוני: ימים א'- ה' בין השעות 08:00-17:0002-6497738

מרכז לעיוור

המרכז לעיוור בישראלדוד חכמי 10 תל אביב-יפו03-7915555א - ה 8:00 - 15:3003-5423710

ישראכרט

ישראכרט03-6364333www.isracard.co.il