במעבר מילד נכה לנכות כללית, ניתן למסור מידע עפ"י כללי מסירת מידע בילד נכה עד גיל 19. (לאחר גיל 19 יימסר מידע רק עם קוד סודי)
בכל מקרה של מסירת מידע לפונה שאינו הילד, חובה לשנות סוג פונה ולתעד בדף לבן.
- הורה/ אפוטרופוס/ נכנס בזהות הילד ללא קוד סודי.
- לעבור לתיק הפונה.
- לזהות את הפונה ע"פ הכללים - לחזור לתיק הילד.
- ההורה/ אפוטרופוס נכנס בזהות שלו.
- לזהות את הפונה ע"פ הכללים - לעבור לתיק הילד.
- אם ההורים גרושים.
- במקרה של הורה גרוש, שאינו מקבל הקצבה, המבקש לקבל מידע על ילדו – ניתן למסור אך ורק מידע בעל פה על הקטין בלבד (אחוזי זכאות, סכום),
אין למסור כל מידע הקשור למקבל הקצבה (כתובת מגורים, פרטי חשבון בנק וכו').
- במידה ולהורה הגרוש אין קוד סודי יש לעבור לתיק שלו, לזהות אותו ע"פ הכללים ולחזור לתיק הילד.
- במידה וההורה הגרוש מבקש לקבל אישורים/מכתבים/פרוטוקולים – יש להוציא בירור מקצועי למחלקה בציון הדרישה והכתובת למכתבים של ההורה הגרוש.
שים לב - אין למסור להורה הגרוש שום מידע על מענק לימודים.
- מייצג שפונה בתיק ההורה של ילד נכה עם קוד סודי.
- ניתן לעבור לתיק ילד נכה ולמסור מידע.
- מייצג שפונה בת.ז. הילד ללא קוד.
- יש להנחותו להיכנס עם ת.ז וקוד סודי של ההורה.
שים לב - אם הילד אינו מופיע ברשימת הילדים של הפונה -לא ניתן למסור מידע באמצעות אימות, רק עם קוד סודי של הילד בלבד.