נוהל הוצאת בירורים למרכז מומחים

1. נכות עבודה ונכות כללית - דיון ראשון – זמן טיפול עד זימון לוועדה – כחודשיים וחצי. – אין להוציא ברור בזמן  זה.
2. דיונים חצויים – דיון בערר שהתחיל בסניף ועבר למרכז המומחים – חלק גדול מהתיקים כבר מוזמנים לוועדות. היתר יוזמנו בקרוב – מתעכב מכיוון שצריכים את אותו הרכב של הרופאים שהיה בסניף.
3. במקרים של מצוקה ניתן להוציא ברור לזירוז התיק.
4. דחיית / ביטול ועדה – יש לוודא ששולחים פקס למרכז המומחים ולא לסניף. גם אם מופיע במרו"מ יש להנחות את המבוטח לשלוח לפקס של מרכז המומחים: 04-8544060
5. אין להוציא ברור לגבי דחייה מאושרת / האם יקבל קנס וכו' – ניתן לומר רק אם הפקס התקבל או לא. אם הפקס התקבל - יש להמתין, יקבל תשובה מהמרכז.
6. אין להוציא ברור לגבי איחור לוועדה. איחור של עד 15 דקות –ניתן להגיע לוועדה.
7. מענה לברורים במרכז המומחים – תוך 48 שעות. מוקדי התמיכה יתנו עדיפות לטיפול בברורים אלו. גם במתן תשובה יש לתת עדיפות לברורים אלו.
8. לאחר שהתקיימה ועדה - אם לא רואים טיפול כלשהו לאחר 10 ימים, ניתן להוציא בירור.