שימו לב -
• לפני קביעת תור יש קודם לברר מול המבוטח אם ניתן לסייע לו טלפונית, מבלי שיצטרך לגשת לסניף. את התור ניתן לקבוע לפי השעות והימים הזמינים המופיעים במערכת.
• בכל פניה בה קובעים למבוטח תור לסניף, יש להפנותו לסניף הקרוב למקום מגוריו עפ"י הכתובת המעודכנת, גם אם מדובר בסניף משנה.
• אם לא ידוע לאיזה סניף שייך, ניתן לרשום בחיפוש סניפים באתר את שם הישוב והמערכת תפנה לסניף הקרוב ביותר, כולל סניפי משנה.
זימון התור נעשה באמצעות לחיצה על האייקון לזימון תורים בדלפק:
התחברות למערכת זימון תורים באמצעות מספר זהות הנציג וסיסמת הרשת:
בחירת הסניף הרלוונטי ע"י הקלדת שם הישוב:
קביעת תאריך ושעה במערכת לפי התאריכים והשעות הזמינים.
שימו לב שיש לבחור את הנושא המתאים, למשל עבור מחלקת גבייה יש לבחור "גביה מוזמנים" ועבור הקצבאות למיניהם יש לבחור "קצבאות מוזמנים". 
בשלב האחרון יש לציין את הנושא וההערות. שימו לב שיש גם לסמן את הטלפון שיכול לקבל הודעות SMS.
כדי לבטל תור שבוצע במערכת, יש ללחוץ על האייקון בדלפק לזימון תורים:
לאחר מכן יש ללחוץ על ביטול תור שמופיע כ-X
יש לסמן מתוך הרשימה את הסיבה לביטול התור וללחוץ על אישור.